retirada de caja y línea antigua

Hola harto.de.caja.antigua 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso, comentarte que nos encontramos en cierre de centrales de cobre por lo cual los cable y cajas de conexiones de este sistema se irán retirando paulatinamente como sucederá en el caso de la instalación que tienes en tu fachada. La solicitud ya está asignada pero por el momento estamos migrando a nuestros cliente a otro tipo de tecnología. lamentamos las molestias ocasionadas.

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.

Un saludo.

Sandy.

Continuando con el seguimiento a vuestra respuesta, debo confirmaros que seguimos sin novedad en el frente.

No necesito el link ni la guía, ya que la incidencia está creada y hago seguimiento correctamente desde hace 4 meses, vaya que soy un experto ya en la aplicación Petter. En la aplicación, la incidencia sigue "en trabajos" como siempre desde hace 4 meses, excepto cuando la han dado por resuelta y he tenido que reabrirla.

También he dejado comentarios allí, pero no hay nadie al otro lado. Como os decía en anteriores mensajes "planta externa" es un departamento falso que os dicen indicar para sacarse de encima temas como el mío. Si existe una puerta con el nombre "departamento planta externa" en la puerta debe ser un almacén de limpieza o sala de trastos, pero personas, ya os digo yo que no. Os mienten y me transmitís las mentiras.

Tampoco necesito disculpas, SÓLO necesito que se retire la caja y el cable antiguo que pasa por la fachada de mi casa. Gracias

Hola harto.de.caja.antigua 

Continuando con el seguimiento de tu petición, aún se encuentra en el proceso de realizar los trabajos de estas acometidas. También, te recuerdo el link para que verifiques de igual manera el estado de la solicitud y aquí una pequeña guía para que te ayudes. Quedamos a la espera que finalicen estos trabajos y lamentamos la tardanza de resolución.

Un saludo.

Jonathan C. 

muchas gracias, esta respuesta es nueva... a ver si vislumbramos ya la luz al final del túnel.

Os han dicho qué previsión tienen para ejecutar los trabajos?

Gracias

Hola harto.de.caja.antigua 

Verificando tu solicitud ya se encuentra en ejecución de estos trabajos de campo por parte de nuestros técnicos de planta externa, por nuestra parte dejaremos constancia para agilizar esta petición lo máximo posible. Entendemos tu malestar por esta tardanza y esperamos que finalicen esta intervención pronto.

Un saludo.
 

Jonathan C.

tras dos semanas desde vuestro último mensaje y tras 3 meses y medio desde la apertura de la incidencia seguimos sin novedad en el frente, nada, sólo para informaros

ya lo se... Roma no se hizo en un día... suerte que no estaba Movistar o Telefónica en esa época, si no, hubieran vuelto a la edad de piedra y todavía estaríamos esperando

Hola harto.de.caja.antigua 

Estuvimos revisando tu reporte, ante las demoras presentadas desde la fecha de creación, hemos reportado que no se han generado las adecuaciones solicitadas con el fin de que se pongan en contacto y se pueda atender tu solicitud. 

Un saludo. Jonathan A.

Equipo soporte técnico.

tenemos suerte que el resto de la sociedad no entiende el concepto "a la mayor brevedad posible" igual que vosotros, si no andaríamos finos.

Se que son malas fechas en agosto, pero la incidencia sigue sin resolverse y nadie sin contactarme, estarán de vacaciones digo yo... pero hace 3 meses que están de vacaciones???!!!!!!! Que campeones esos chavales!

Aclaro: la caja antigua sigue allí aguantando a ver cuando se cae o se la llevan a un museo y los cables viejos, pues igual, aquí están.

- No quiero que me digáis que la petición o incidencia está correctamente creada, eso lo se.

- No me pidáis más disculpas por las molestias ocasionadas, no se aceptan (no va por vosotros, los que leeis y respondeís sí que hacéis vuestro trabajo, parece)

- No es necesario que me confirméis que se están realizando las gestiones pertinentes, eso ya me lo habéis dicho. No es verdad, supongo que os obligan a responder cosas inciertas, no verdaderas o en otro término, mentiras (insisto, os mienten a vosotros y es lo que transmitís sin saberlo)

Lo que exijo es que alguien coja firmemente a los que se supone que están "realizando las gestiones pertinentes" y paren un momento de hacer estas gestiones, que no están resultando demasiado efectivas, cojan el teléfono y me llamen ya de una vez. Igual así resolvemos el embrollo.

Suerte que Movistar no mandasteis el Hombre a la Luna, lo hubierais hundido en el foso más profundo de la tierra y aún os obligarían a decirnos que "se están realizando las gestiones pertinentes" para que llegue a la Luna... vamos, en 500 años igual lo resolvemos todo de una vez.

Vosotros no, insisto, pero los de planta externa o alguien de por allí detrás o encima vuestro son unos verdaderos ineptos, pero vamos, de campeonato.

Hola harto.de.caja.antigua.

Se están realizando las gestiones pertinentes, para que se solvente en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

hola, qué os contáis de nuevo por aquí? En casa todo igual, ningún cambio, gracias por preguntar. Desde que inicié la incidencia (hace más de dos meses!!!) y abrí este mensaje opté por ir preguntando periódicamente por la resolución y no funcionaba. Las últimas semanas os dejé tranquilos a ver si el cambio de táctica le sacudía las neuronas a alguien y veníais a retirar la línea antigua y la caja, como estáis obligados por Ley. Pero nada de nada. Y claro, tampoco ninguna explicación de vuestra fantástica empresa, dos meses pidiendo a gritos que alguien me de alguna explicación, dos meses, más de hecho, son 75 días esperando explicaciones, menudas vacaciones se debe estar pegando alguien, 75 días!!! GRACIAS! SOIS GENIALES

Por la caja antigua no sufráis, sigue aquí haciendo compañía a las palomas y a punto de caerse sobre una persona mayor, pero tranquilos, supongo que ya vendréis cuando haya sangre.

Nada, sólo quería saludar, por si me echabais de menos y PARA VER SI ALGUIEN DE VUESTRA EMPRESA SE DIGNA A HACER SU TRABAJO, QUE NO HAY MANERA!!