Hola Cesarpuig
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que esto te pueda estar ocasionando. Informarte que, este tipo de solicitudes las gestionan los técnicos de planta externa encargados directamente desde la página web de Petter y deben realizar un previo estudio y análisis siempre del tipo de solicitud que se requiere, es por eso, que las incidencias inscritas en Petter pueden ser susceptibles a cobro debido a que pueden ser requeridos materiales o recursos para la resolución del mimo.
Para brindarte una mejor ayuda, por favor envíanos por privado el código del Petter que generaste al momento de registrar la solicitud, de esta manera, vamos a verificar si quedó registrado de forma correcta y te informaremos luego de la revisión realizada.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Emanuel.