Retirar cable de la entrada
Buenos días, el cable de fibra está colgando de la entrada y cuando paso con el coche es posible que lo pille y lo rompa, necesito urgente que lo arreglen si no lo pillaré, he intentado abrir caso en...
Foro
Adrian123S, siento que no te haya funcionado.
Intenta por favor hacerlo con una calle cercana (a ver si te deja). En ese caso tendrías que especificar después la dirección correcta en el apartado "Indicaciones", tal y como te comentaba en mi anterior mensaje.
Un saludo
Hola, buenas tardes, map_20 he conseguido abrirla a otra calle a 5 km a ver si me responden igualmente en la descripción he puesto la ubicación correcta
Hola Adrian123S
Primeramente agradecemos la gran colaboración por parte de map_20 en este hilo, efectivamente si presentas problemas para seleccionar la ubicación de la incidencia puedes elegir una calle cercana y añadir la dirección real en los comentarios, de esta manera y con los medios de contacto, los técnicos de planta externa pueden proceder a realizar estos trabajos. Por último, recuerda que puedes consultar el estado en el que se encuentra esta solicitud con este link, también te dejo este enlace para que tengas una guía de ayuda para gestionarlo.
Gracias por comunicarte con la comunidad.
Un saludo.
Jonathan C.
He podido abrir caso pero nadie me ha respondido ni me ha dicho nada y es un tema urgente está el cable en medio de mi entrada de la cafetera el cable lo mismo se rompe
Adrian123S, ¿marcaste la incidencia como peligrosa o como urgente? Lo digo porque los plazos* para poner una reclamación varían:
- 24 horas desde la fecha de creación en tickets peligrosos
- 30 días desde la fecha de creación en tickets no peligrosos
En este otro hilo Comercial-movistar explica los pasos para hacerlo:
- Para reclamar tienes que editar la incidencia y darle en la opción "Más", al hacerlo se le desplegará la opción de Reclamar Ticket.
- Luego aparecerá una ventana para dejar un texto (obligatorio) y para adjuntar un archivo adjunto (opcional).
- Por último solo debes darle guardar.Un saludo
* Para posteriores reclamaciones deben transcurrir 5 días desde la última.
