Buenos días necesito la retirada del cableado en fachada. He escrito un petter y los técnicos de planta externa lo han bloqueado. No entiendo que Movistar gane dinero con la fibra que pasa por mi casa y tenga que ser yo quien asuma el coste de la retirada del cable que está fuera de la normativa del ayuntamiento.
Hola OscarMartinBarrio
Para realizar la petición que solicitas, debes notificarlo a través de la siguiente web, llenando un formulario de auto-registro. Ten en cuenta que para registrarte en dicho portal, no es obligatorio ser usuario de movistar. Una vez realizada la solicitud puedes hacer el seguimiento del trámite a través de la misma vía. Se revisara tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Si deseas puedes consultar aquí como realizar el proceso paso a paso.
Damos este hilo por cerrado, al proporcionarle la información pertinente al usuario, para que realice la autogestión.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
No he recibido solución todavía.
Hola OscarMartinBarrio
No hemos recibido mas comunicación por tu parte, entendemos que pudiste realizar el reporte de tu problema y ya no necesitas más de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola OscarMartinBarrio
Bienvendid@ a la comunidad movistar
Gracias por contactar con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas debido a este problema. Necesitamos que reportes esto en el siguiente enlace con el código de referencia que te indicaron cuando pasaste la petición. Aquí te dejo un link para que puedas guiarte de como gestionar estas solicitudes.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
