Buenas tardes,
Tengo abierta la incidencia PET*******3453, desde el día 12 de febrero, hemos pagado los 200 € que implica esta gestión, pero todavía no se han puesto en contacto con nosotros.
Por favor, nos urgen la reubicación de cables, ya que no vamos a poder firmar la finalización de la obra.
Gracias,
Lola
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Hola Lola Ramón
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Jesús.
Hola Lola Ramón
No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿Confírmanos si haz podido realizar la solicitud por la página de Petter? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Lola Ramón
Ante todo, sentimos las molestias ocasionadas.
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. En este caso por como se encuentra la solicitud, tendrás que reabrir la orden para poder gestionarlo con el área responsable. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te contactarían para las reparaciones a realizar.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Quedamos atentos a cualquier novedad o problema que presentes.
Un saludo.
Randy.
Hola Lola Ramón
Le solicitamos amablemente que nos proporcione una imagen del estado actual del cableado. Por motivos de seguridad, le pedimos que nos envíe la imagen a través de un mensaje privado.
Un saludo, Alex.
Buenas noches,
No se ha solucionado....Un cable sigue atravesando el descansillo de la finca y por lo tanto sigue existiendo el peligro de caída.
Por favor, retírenlo lo antes posible.
Gracias
Hola Lola Ramón
Revisamos que la solicitud Petter que estaba a la espera de resolución, ha llegado a su fin con un trabajo exitoso realizado por parte de los técnicos, quisiéramos saber sí, ¿Se solucionó en su totalidad el problema?; de ser así, agradecemos que marcaras el post como solucionado pinchando en "aceptar solución", de esta forma podríamos ayudar a más usuarios de la comunidad en respuesta a problemas similares. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola Lola Ramón
Continuamos pendientes de su caso. Aún no contamos con novedades de los técnicos de la zona. Le ofrecemos nuestras disculpas por los retrasos e inconvenientes que esto pueda generar.
Un saludo, Alex.
Hola Lola Ramón
Su solicitud técnica sigue en proceso. Le informaremos de cualquier novedad a la mayor brevedad posible, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
Hola, Lola Ramón
Te informamos que los técnicos de planta externa han sido asignados para solucionar esta situación lo antes posible.
Cualquier novedad o acción a realizar te será notificada directamente a través de esta plataforma o mediante contacto personal.
Te pedimos estar atento a las notificaciones de los técnicos de planta externa. Esperamos que la situación se resuelva pronto.
Un saludo, Juan C.
Hola Lola Ramón
Seguimos al pendiente de tu caso. Informarte que seguimos a la espera de información por parte del área técnica donde su problema permanece en estudio. Cualquier actualización relevante te la estaremos comunicando. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
