mi router bc-4gmcpga se ha averiado
Se ha quedado luz roja fija en indicador de red
Segun manual:
Error durante el proceso de
POST
(power on self – test), o fallo
en firmware o hardware
He intentado resetearlo de fabrica y no hace nada
No puedo acceder a el ni por portal alejandra ni por wifi/cable
Necesito contactar con soporte tecnico para que vangan a repararlo/sustituirlo
Hola DomingoFuentes
Lamentamos que siga fallando. Lo hemos notificado para que contacte contigo un técnico de la zona y vaya a solucionarlo. Te llamarán al teléfono móvil de contacto para concertar la cita. Disculpa por las molestias.
Un saludo.
Nacho.
mi router bc-4gmcpga se ha averiado
Se ha quedado luz roja fija en indicador de red
Segun manual:
Error durante el proceso de
POST
(power on self – test), o fallo
en firmware o hardware
He intentado resetearlo de fabrica y no hace nada
No puedo acceder a el ni por portal alejandra ni por wifi/cable
Necesito contactar con soporte tecnico para que vangan a repararlo/sustituirlo
Hola DomingoFuentes.
Hemos recibido de forma correcta tus datos a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Hemos revisado la conexión de tu línea de Acceso Radio y hemos llevado a cabo una actualización de red en la misma. Para que de resultado, tienes que apagar unos instantes tu router y lo vuelves a encender.
Un saludo.
Carmen
Hola DomingoFuentes
En primer lugar, darte la bienvenida a la Comunidad Movistar y agradecer a Alexander_corombia por la colaboración.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nacho.
Buen día, si te refieres al Router BLUCASTLE 4GMCP de conexión de Radio; Efectivamente, ya es un problema del equipo y es necesario un cambio.
Espera que un Moderador de tome nota de los datos y reporte la incidencia o puedes llamar al 1002 para que abran la avería. Saludos!
agradezco tu voto en mi comentario si te ha servido de ayuda.
