Hola, Técnico-Movistar
he configurado yo mismo el SIP en el router, por lo que ya tengo el teléfono funcionando. Puede cerrarse el hilo.
Gracias.
Un saludo
Hola M.Sanfiz,
Sentimos la demora en la respuesta. Hemos llevado a cabo un ajuste en la conexión, cuando puedas por favor para que los equipos la detecten desenchufa de corriente el router de internet, una vez desconectado, desconecta también la ONT y mantén ambos al menos 30 segundos desconectados. Conecta la ONT y una vez cargue conecta el router hasta que finalice arranque y comprueba por favor si se recupera el funcionamiento.
Nos confirmas por favor si se recupera el funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, Técnico-Movistar
El problema es que el router nunca arranca. He hecho los pasos que me habéis pedido, pero sólo la ONT enciende con normalidad.
En cuanto enchufo el router, se le enciende inmediatamente en rojo la luz de internet, pero sólo esa y ninguna más; ni siquiera la luz de power enciende, por lo que no carga ni permite el acceso de ninguna forma. No es sólo que no haya Internet, es que los demás aparatos lo reconocen como si estuviese apagado, por decirlo de alguna forma. Sólo se sabe que encendió por esa luz roja y porque en la ONT se enciende el piloto ethernet.
Ya era exactamente así como estaba cuando abrí este hilo, por eso comentaba que me tiene más pinta de necesitar sustitución que arreglo
En cualquier caso, gracias por haber intentado esas pruebas.
Un saludo
Adjunto una foto del estado del router y la ONT, por si resulta más ilustrativa.
Quiero recordar también que el problema no es sólo por la conexión a Internet, sino que estamos sin servicio de teléfono fijo, ya que está configurado en el router, no en la ONT.
Un saludo.
