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FernandoSilva's avatar
FernandoSilva
Más integrado que la RDSI
06-02-2025

Router Wifi6 funciona el Wifi pero no Ethernet

Llevo un tiempo con el router Wifi 6 de movistar y parecia que todo iba bien, sin embargo en los ultimos dias la conexion Ethernet ha dejado de funcionar, esto impacta en que no puedo ver la TV y que los ordenadores o videoconsola no tienen conexion a internet por Ethernet. 

Sin embargo por Wifi todo va bien, sin problema. 

Si reinicio el router, durante unos minutos (menos de 5) todo funciona pero rapidamente deja de funcionar la conexion por cable. 

Que puedo hacer?

5 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-02-2025

    Hola FernandoSilva

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

    Un saludo.
    Randy.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-02-2025

    Hola FernandoSilva
     

    Para poder darte una respuesta a tu consulta, necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos previamente. Esta información es fundamental para que podamos verificar tu caso y ofrecerte la mejor solución.
     
    Quedamos atentos a tu respuesta.
     
    Un saludo.
    Randy. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-02-2025

    Hola FernandoSilva

     

    Agradecemos a Theliel su colaboración y esperamos que te haya servido de ayuda.

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas, para poder realizar la validación de tu consulta, requerimos de los datos anteriormente solicitados.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Theliel's avatar
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    07-02-2025

    Buenas FernandoSilva 

     

    Tienes tu en tu red algún dispositivo de red intermedia, como Switchs, PLC, AP...? O únicamente el Router de Movistar?

     

    Ese tipo de problemas por lo general es debido a un dispositivo de los mencionados anteriormente mal configurados.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-02-2025

    Hola FernandoSilva 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    John.