Foro

Yo probé el VDSL

24-09-2024

Resuelto

Seguridad Dispositivo CADUCADO?

Hola, buenas tardes La aplicación Seguridad Dispositivo me dice que mi suscripción ha caducado, tengo Fusión Total. Podriais comprobarlo?. Gracias

Técnico-Movistar
01-10-2024
Hola carlesvs

Nos alegra saber que ya dispones del funcionamiento correcto del servicio, agradecemos que puedas marcar como solucionado este post para que sirva de ayuda a futuros usuarios. Por último, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?

Quedaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

24-09-2024

Entendemos el fallo que te aparece cuando ingresas a la App, Intenta reinstalar la App y volver a ingresar con tus credenciales de acceso y nos indicas si te sigue apareciendo ese mensaje de caducidad de la suscripción.

Un saludo. Jonathan A.

carlesvs
Yo probé el VDSL
24-09-2024
Hola Jonathan, disculpa que no lo he especificado. No es en la app, es en un mac en el que funcionaba de forma correcta y ha dejado de hacerlo
- carlesvs
  Yo probé el VDSL
  24-09-2024
  y he desinstalado y reinstalado tres veces con el mismo error
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2024
    Hola carlesvs
    
    Seguimos comprometidos con poderte ayudar, entendiendo que con las comprobaciones que te hemos indicado antes no se ha solucionado, seguiremos adelante con un reporte de avería para poder generar una correcta solución de tu caso.
    
    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
    
    - Número de teléfono afectado.
    
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
    
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    
    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
    
    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

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