Servidores de movistar no permiten acceso a certihoy.es

Buenos días:

Tengo el mismo problema. Desde hace dos días en enrutado de acceso al servidor Ionos se queda atascado en el mismo paso. Me han querido visitar los técnicos para ver el router pero es para nada puesto que el problema lo da siempre que se use la red Movistar desde cualquier ordenador, y no solo el mío. Es un problema de la red Movistar, que no localiza la IP de Iones debido a un problema de enrutamiento y por lo tanto de resolución de nombres.

Este es el resultado de un TRACERT a mi página alojada en Ionos. EL paso 7 nunca se realiza.

Traza a la dirección rubricas21.soniverso.info [217.160.0.200]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 3 ms 2 ms 4 ms 192.168.1.1
2 24 ms 17 ms 27 ms 9.red-81-46-36.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.36.9]
3 16 ms 14 ms 15 ms 201.red-81-46-30.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.30.201]
4 16 ms 15 ms 15 ms 5.red-88-28-112.dynamicip.rima-tde.net [88.28.112.5]
5 15 ms 15 ms 17 ms 213.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.213]
6 15 ms 15 ms 15 ms 73.red-81-46-0.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.0.73]
7 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
8 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
9 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
11 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
12 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
13 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
14 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
15 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Hola dariaslopez

Pedirte disculpas por el retraso en la resolución de la avería, confirmarte que hemos notificado una nota interna para agilizar la resolución de la avería. Te contactaran cuando este todo solventado para informarte.

Un saludo.

Fernando.

Seguimos sin poder acceder. ¿Cuando se va a solucionar el problema?

Hola,

han estado los técnicos en mi casa y han podido comprobar de primera mano que:

- No es un problema de la instalación

- Desde lineas de movistar (cualquiera) no se puede conectar a la web

- Desde lineas de otros operadores (Orange) se accede sin problemas

Hola dariaslopez

Hemos abierto un parte para que revisen la conexión a esa web, te envío por privado los datos del boletín.

Un saludo.

Galder

ya os he puesto telefono de contacto.

Gracias.

Hola dariaslopez

Gracias por enviarnos los datos, nos falta el teléfono de contacto ¿quieres que dejemos el fijo que nos has indicado? Si quieres que pongamos otro teléfono de contacto envíanoslo por mensaje privado.

Un saludo.

Galder

Ya he enviado la información por privado

Hola dariaslopez 

Lamentamos la demora a la hora de responder. Y agradecer a Theliel su ayuda. 

Para poder revisar el servicio  envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)  los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo

Miriam

Buenas dariaslopez 

Pues sí, en este caso parece un problema de enrutado por parte de Movistar, que lo miren y lo solucionen pronto.