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Avatar de Alex-LC
Alex-LC
Mi vida cambió con el ADSL
20-01-2019
Resuelto

SIM bloqueada

Buenas tardes,
He bloqueado por error la SIM. Me pide el PUK, pero el que tengo de cuando se hizo la instalacion no me sirve. He llamado en varias ocasiones al 1004 pero no me han dado solucion ya que no pueden ver esa informacion. ¿Que datos necesitariais?
Muchas gracias,
Un saludo
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    24-01-2019

    Hola Alex-LC,

     

    Los mantenedores del servicio nos comentan que ya tienes de nuevo en servicio el router, ¿nos lo confirmas?

     

    Saludos

    Raquel 

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    24-01-2019

    Hola de nuevo Alex-LC,

     

    Gracias por la rápida respuesta; me alegro de que el funcionamiento sea ya correcto.

     

    Doy por cerrado este hilo. Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí nos tienes.

     

    Saludos

    Raquel 

  • Avatar de Alex-LC
    Alex-LC
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2019
    Todo Ok.
    Muchas gracias,
    Saludos
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    24-01-2019

    Hola Alex-LC,

     

    Los mantenedores del servicio nos comentan que ya tienes de nuevo en servicio el router, ¿nos lo confirmas?

     

    Saludos

    Raquel 

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    21-01-2019

    Hola Alex-LC,

    Con los datos que nos has remitido por privado he procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que lo revisen.

     

    Te contactarán. Por nuestra parte, llevaremos el seguimiento de este aviso y te informaremos de las novedades que se produzcan.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de Alex-LC
    Alex-LC
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2019

    Oks. Os acabo de enviar mis datos por mensaje privado.

     

    Muchas gracias,

     

    Saludos

  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    21-01-2019

    Hola Alex-LC

     

    Aunque la tarjeta que se utiliza en el servicio de Internet Radio tiene formado de SIM, no se trata de una tarjeta "al uso", por lo que no disponemos de los códigos PIN/PUK.

     

    Vamos a pasar nota a los mantenedores del servicio para que o bien contacten contigo o bien acudan al domicilio para reconfigurar el router.

     

    Dinos, en un mensaje privado, un número de contacto y un horario en el que poder localizarte.

     

    Saludos

    Raquel 

     

     

  • Avatar de Alex-LC
    Alex-LC
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-01-2019

    Buenos días,

     

    Por favor, tenéis alguna  información nueva?

     

    Muchas gracias,

     

    Un saludo

  • Avatar de Alex-LC
    Alex-LC
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-01-2019
    La sim corresponde al servicio Movistar Radio, por ello no tengo un movil asociado, sino un fijo. Ahora mismo el router 4g (Huawei) esta sin salida a internet porque la sim esta bloqueada (pide Puk). Por favor, solicito revision.
  • Avatar de Alex-LC
    Alex-LC
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-01-2019
    Oks, ya os he enviado los datos. Quedo a la espera.
    Muchas gracias