Sin conexión durante una semana
Hola. Llevo ya una semana sin internet ni telefono. Vino un tecnico y dijo que tenia que venir otra empresa. Por whatsapp solo me dan largas. Hasta las narices. Saludos
Foro
Hola javirnof
Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a cualquier observación adicional.
Un saludo.
Felipe.
Envie ayer los datos que solicitó. Nadie soluciona nada. Hablo con movistar y es un absurdo total, se limitan a decir que lo sienten.
Hola javirnof
Hemos revisado la información que nos has facilitado y comprobamos que ya dispones de una incidencia abierta, la cual continúa siendo gestionada por el departamento técnico. Según las verificaciones realizadas, el origen del fallo se encuentra en la red exterior, por lo que la resolución puede requerir más tiempo del habitual.
No obstante, vamos a reiterar tu caso para solicitar una revisión y tratar de agilizar su gestión en la medida de lo posible.
Quedamos atentos a cualquier información adicional que desees compartir.
Un saludo.
Oscar.
Siguen sin solucionarlo. Sigo sin fibra ni telefono desde hace 12 días
