Sin conexión durante una semana
Hola. Llevo ya una semana sin internet ni telefono. Vino un tecnico y dijo que tenia que venir otra empresa. Por whatsapp solo me dan largas. Hasta las narices. Saludos
Foro
Hola javirnof
Antes de nada, queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a cualquier observación adicional.
Un saludo.
Felipe.
Siguen sin solucionarlo. Sigo sin fibra ni telefono desde hace 11 días
Hola javirnof
Hemos revisado tu incidencia y comprobamos que el técnico que acudió a tu domicilio ha escalado la gestión al equipo de Planta Externa, tras localizar el origen del problema en la caja de comunicaciones exterior asociada al servicio.
Este tipo de actuaciones suelen requerir más tiempo de lo habitual debido a la complejidad de los trabajos que pueden ser necesarios. No obstante, la incidencia continúa en curso y los técnicos responsables ya están realizando las actuaciones correspondientes para resolverla lo antes posible.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se completa la intervención.
Un saludo.
Jhoan.
Siguen sin solucionarlo. Sigo sin fibra ni telefono desde hace 13 días.
¿Alguien en movistar puede descolgar el telefono y hablar con la empresa que lleva eso? ¿Pueden darme fecha? Si no haganse cargo y ponganme un router 5g mientras tanto... hagan algo... algo...
