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andromeda
Yo probé el VDSL
24-07-2026
Resuelto

SIN CONEXIÓN WIFI DESDE AYER

No tengo conexión wifi en casa desde ayer. He intentado apagar y encender. He comprobado conexiones.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-07-2026

    Hola andromeda

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Te informamos que se ha detectado una incidencia que está afectando el funcionamiento de los servicios de Internet, TV y telefonía fija en la zona. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión.

     

    Un saludo.

    Dayana.

3 Respuestas

  • Avatar de andromeda
    andromeda
    Yo probé el VDSL
    25-07-2026

    Supongo entonces que será por los incendios de Madrid. Gracias por su rápida respuesta. 

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-07-2026

    Hola andromeda

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Te informamos que se ha detectado una incidencia que está afectando el funcionamiento de los servicios de Internet, TV y telefonía fija en la zona. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando para identificar la causa y restablecer el servicio.

     

    Agradecemos tu paciencia y comprensión.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-07-2026

    Hola andromeda 

     

    Realiza las siguientes pruebas;  

      

    - Comprobar que todos los cables estén bien conectados y en buen estado. 

    - Reiniciar eléctricamente el equipo. 
      

    Si continúa el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 
      

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

     
    Quedamos atentos a tu respuesta. 

      

    Un saludo. 

    John.