SIN INTERNET DESDE 26/06/2025 Y SIN NOTICIAS DE MOVISTAR

Hola Charo1951 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Hemos revisado la incidencia y, según el reporte de la visita técnica realizada ayer, confirmamos que el equipo de técnicos está llevando a cabo las labores necesarias para restablecer tu servicio en el menor tiempo posible.

Es importante tener en cuenta que este tipo de intervenciones pueden requerir más tiempo de lo habitual, dependiendo de la complejidad de los daños y de las gestiones técnicas necesarias para completar los trabajos.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos trabajando para resolverlo cuanto antes.

Estamos a tu disposición ante cualquier duda o inquietud adicional. 

Un saludo.

Iván. 

Buenas tardes,

ayer vinieron los técnicos, dijeron que no podían acceder a la caja y se fueron. Así que no parece que sea una avería general, simplemente ellos la clasifican como general y así pasan las semanas... yo sin servicio, no se sabe qué tipo de avería es, ni cual es la solución.

Hola Charo1951 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Hemos revisado nuevamente en el sistema y confirmamos que la incidencia que presentas sigue activa. Nuestro equipo técnico está trabajando para resolverla y restablecer el correcto funcionamiento del servicio.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

David.

Hola Charo1951 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Hemos reiterado nuevamente la incidencia. Te informamos que el daño es fuera de su domicilió en la red principal, lo cual los técnicos están trabajando para poder repara el daño en el menor tiempo posible.

Un saludo.

John.

Buenas tardes,

Todavía no me ha contactado nadie. Necesito el servicio ya, llevo 6 semanas esperando a que venga alguien. No sé cuál es el problema.

Hola Charo1951 

Agradecemos la información proporcionada. Hemos verificado que tu avería está asignada y proceso de reparación por el departamento de planta externa. La hemos reclamado para agilizar el trámite, los técnicos se estarán comunicándose contigo para gestionar la reparación de la línea.

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. 

Un Saludo, Alexander.

Hola Charo1951 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo.

Camilo Cardenas.