Sin internet desde ayer

Hola JoséLuisMontoya 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John. 

Todo solucionado ya. Se trataba de una avería masiva.

Gracias!!!

Hola JoséLuisMontoya 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio correctamente? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

John. 

Hola JoséLuisMontoya 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

Realiza las siguientes pruebas;  

-Comprobar que todos los cables estén bien conectados y en buen estado. 

Si el fallo lo tienes desde el día 28/04/2025, recuerda que continuamos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico y esperamos en breve tener la situación normalizada. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Por otro lado, estaremos realizando chequeos por los alrededores después del restablecimiento eléctrico.
  

Si el fallo de anterior a la fecha mencionada, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 
  

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF. 

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario 

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico) 

 
Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

John. 

A mi me pasa exactamente lo mismo. Qué puedo hacer?

Hola jcalde 

Para dar como finaliza esta consulta, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

De acuerdo.

Gracias, un saludo.

Buenos días.

Gracias por el interés.

El servicio se ha restablecido el pasado lunes 24 sobre las 12.30 del mediodía y desde ese momento no ha vuelto a haber incidencias. Funciona como debe.

Saludos!

Hola jcalde 

Seguimos comprometidos con tu caso, después de realizar los trabajos de reparación, las antenas afectadas ya están funcionando de forma correcta, queremos saber si tu servicio ya esta funcionando o todavía tienes algún problema.

Esperamos una respuesta tuya lo antes posible.

Un saludo, Juan M.