Foro

Avatar de panche
panche
Yo probé el VDSL
06-11-2023
Resuelto

Sin Servicio de Fibra

Hola llevo sin Servicio de fibra desde el Lunes 30 de Octubre. yo y mis vecinos pero en el 1002 hoy me dice que se habia resuelto. y no es asi y me puse en contacto con el tecnico que me hizo la inst...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    07-12-2023

    Hola panche 

     

    Te agradecemos toda la información que nos trasladas sobre los detalles y avances en la resolución de la incidencia y nos alegra saber que se ha solucionado. Te reiteramos disculpas por todos los inconvenientes causados por esta situación. 

     

    Procedemos a cerrar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

Avatar de panche
panche
Yo probé el VDSL
27-11-2023

Hola Seguimos Igual y Nadie dice nada para dar una explicación me veo que como esto no se solucione pronto tendre que tomar medidas ya que no vienen tecnicos para solucionar el cruce que hay con la caja del circuito.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-11-2023

Hola panche 

 

Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos. Lamentamos las molestias.

 

Un saludo. 

 

Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-11-2023

    Hola @panche 

     

    Entendemos perfectamente tu malestar y somos conscientes de la situación. Pero es cierto que se trata de una avería externa (fallo de fibra en la central de fibra) y se está haciendo todo lo posible para restablecerlo, de momento aun no se ha conseguido. Hay averías que se demoran mas en el tiempo que otras. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de panche
    panche
    Yo probé el VDSL
    30-11-2023

    Buenas tardes aquí se sigue igual ningún técnico da ninguna explicación. Que podían llamar para comunicar por qué se está extendiendo tanto esta avería. Diciendo el 1002 que desde la semana pasada saben que materiales tienen que cambiar. 
    Si todos los que trabajáis en Movistar solo sabéis decir los técnicos están trabajando para solucionar la avería lo antes posible ya no me lo creo porque son ya muchos días y nadie da una explicación.  Entonces en lo que voy a terminar es en ir a la oficina del consumidor y  decir lo que Movistar está haciendo. Que se está aprovechando de buenas personas y a mi se me está acabando la paciencia ya que en el 1002 me decían en esta semana que un técnico tenía que ponerse en contacto y acudir a mi domicilio.