Sin servicio desde el día 2

Hola Rafacv 

Lamentamos la demora en la resolución .

Cerramos el hilo , quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras realizar .

Un saludo 

Soraya

Si, después de un mes y una semana os habeis dignado a venir y solucionarlo. No me parece una gestión para celebrar, pero al menos he recuperado el servicio. Un saludo

Hola Rafacv 

Estamos revisando tu caso , el boletín consta que se ha cerrado como solucionado , ¿se ha recuperado el servicio ?,¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?.

Un saludo 

Soraya

Hola Rafacv 

Entendemos el malestar por la situación. Seguimos pendientes de que los técnicos de zona puedan finalizar las reparaciones.

Un saludo.

Nieves

¿ Seguimos con el desfile de robots que se lamentan de las molestias pero que no hacen nada mas por solucionarlo? 
Si, seguimos.

Hola Rafacv 

Comprendemos tu malestar y te pedimos disculpas. Hemos reclamado tu incidencia en el momento que dispongamos de más información te la trasladaremos de forma inmediata.

Un saludo.

María José

Estimados técnicos de movistar:

Por favor, no abundeis tanto en detalles sobre los motivos por los que llevo un mes sin servicio.

Me abruma  realmente la cantidad de explicaciones técnicas que estais compartiendo y que explican claramente porque UN MES no es suficiente para reparar una avería.

Por favor, no os preocupeis tanto por vuestros clientes realizando averiguaciones de lo que pasa realmente.

Es mas, me da rabia molestaros sabiendo que no dormís buscando soluciones. Imaginaos que hubiera dado con una empresa que solo hace un corta pega en cada respuesta, diciendo como un robot “disculpe las molestias y esperemos que en breve solucione.”

Y además el mismo interés y soluciones aquí en foros, en el 1002, en el 1004 , en tiendas físicas….da gusto que una empresa consiga la homogeneidad en el trato con los clientes! Es el círculo virtuoso del servicio!! Eso si…del servicio…incompetente.Pero por algo se empieza.

Hola Rafacv 

Seguimos pendientes de la gestión, tan pronto como nos comuniquen cualquier información, te la trasladaremos, lamentamos las molestias. 

Un saludo.  

Ruth.

Respondeis por responder. Un mes sin servicio y como puede ver todo el mundo cero explicaciones. Y lo peor es que ni verguenza os da.

Hola Rafacv 

Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas. Esperamos que la incidencia quede resuelta lo antes posible.

Un saludo.

María José