Sin servicio, router averiado en el botón de encendido.

Buenas tardes miguelan

Sentimos todas las molestias que eta situación haya podido ocasionarte y nos alegramos de que haya quedado ya resuelto. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Un saludo. Miriam

Hola.

Por fin, ya me puesto el router, en estos momento se acaba de ir el tecnico, tema solucionado.

Despues de todo esto vivido tengo que decir que aqui Movistar ha fallado y mucho, no quiero saber quien ha metido la gamba ni que departamento, se culpo de todo esto a Movistar, unicamente.

Despues de lo vivido me queda un gusto muy amargo del servicio prestado por Movistar en esta averia, demasiados fallos impropipios de una compañia como esta, pero parece ser que es lo que últimamente nos tiene acostumbrados a los clientes Movistar.

Imagino que el mal sabor de boda que se me ha quedado, con el tiempo se me pasará, espero que si.

De no haber venido hoy a poner el router el Lunes, si la compañia con la que he estado tratando hubiera aceprado lo que le pedia, estamos de acuerdo en todo menos en el tiempo de la promo, me ofrecian 5 meses y yo queria 12, no se si el Lunes me llamaran y me los ofrecera, si asi fuera, me lo penseria y es muy facil que cambiara de aires, esto que ha pasado estos dias no es normal.

Espero, si las hubiera, que las proximas averias Movistar sea mas diligente.

Gracias y saludos.

Hola miguelan

Perfecto, ante cualquier duda o incidencia que te pueda surgir, recordarte que, estamos a tú disposición.

Un saludo.

Fernando.

Hola nacho.

Espero que asi sea, ya iré contando si vienen a instalarlo.

Gracias y saludos.

Buenos días miguelan

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas por no recibir el router solicitado a través de la empresa de mensajería. Hemos solicitado que vaya directamente un técnico de la zona para efectuar la instalación de un nuevo router, se pondrá en contacto contigo para informarte. Te facilitamos por privado el número del boletín incidencia que hemos generado.

Un saludo.

Nacho.

Hola.

Parte diario correspondiente al dia de hoy Viernes 27 de Agosto.

La vida sigue igual, sin noticias ni de Movistar ni de Zeleris, con este ya son 3 dias sin servicio y habra que sumarles el fin de semana, pues hasta el Lunes ya no se le espera al router.

Un buen servico por parta del servicio tecnico de Movistar, asi se fidelizan clientes y se les tiene contentos.

Seguire informando, hasta el proximo parte.

saludos.

Hola irene.

Gracias por la atención, de momento me ha llegado SMS comunicadome lo que me estas diciendo, esperaré para ver como evoluciona esto, os mantendre al corriente.

saludos.

Buenos días miguelan,

Gracias por comunciarte de nuevo con nosotros y advertirnos de lo sucedido. Efectivamente confirmamos que se anuló el envío desde logística y sentimos las molestias, ha debido producirse algún error en el mismo.

Hemos solicitado dentro del boletín que ya disponías que se produzca dicha entrega cuanto antes y les hemos ampliado la información en él.

Solicitamos comunicación expresa a dicho servicio en la linea 66XXXXX84 tanto apra el seguimiento del pedido y entrega com cualquier información personal.

Sentimos mucho las molestias, mantendremos el caso en observación para asegurarnos de una entrega correcta.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola.

Esto de momento no tiene visos de solución.

Ayer contactaron conmigo de Zeleris para notificarme la entrega del router y confirmar la dirección, eran sobre las 14,30 horas, parecia que se iba encarrilando la cosa, pero...  a las 20,30 horas recibo un SMS de Movistar comunicandome que a petición mia habia sido cancelado el envio del router, la verdad, se me quedo cara de gilipuertas, no entendia lo que estaba pasando.

Hoy he mirado en Zeleris a traves del nº de seguimiento y esto es lo que me pone:

• Envío de Torrejon de Ardoz a Huesca

  NO ENTREGA DEFINITIVA

   

   

  25 agosto 2021

Esto significa, según la web de Zeleris:

NO ENTREGA DEFINITIVA