Hola, soy cliente de otra compañía y han dicho que el problema de WiFi que tengo hay que ser arreglado por los técnicos de Movistar, por ser en los cables exteriores.
Dicieron que han solicitado a vosotros que vengan arreglar el problema, pero ya estoy desde domingo sin WiFi. Soy la unica persona del edificio que no tiene internet.
Hola MariaCiconello.
Nos alegra que se haya solventado y te esté funcionando bien. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Hola, si
Resuelto
Al final se ha descubierto que al hacer la instalación para otro cliente, el técnico de alguna compañia, que no se sabe cuál, había usado mi cabo de fibra.
Pero si ha resuelto después.
Hola MariaCiconello
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo
Lidia
Hola MariaCiconello
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenida a la Comunidad Movistar.
Según indicas eres la única persona del edificio que no tiene internet. Te recomendamos contactar con tu operador de telefonía para que te den una solución.
Por nuestra parte para poder trasladar el aviso a los técnicos de planta externa de la zona para que revisen el cable necesitamos que nos facilites:
- Dirección completa donde se encuentra el cable roto (Calle y número, localidad y provincia)
- Teléfono y persona de contacto (nombre y apellidos)
- Email de contacto
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública
Un saludo.
Flor
