Sitio web bloqueado por Movistar

Hola joanttt 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos trasladado lo que nos comentas, te mantendremos informado al respecto en cuanto tengamos alguna novedad.

Un saludo

Lidia

Hola joanttt

Vamos a realizar unas consultasen torno a lo que nos comentas y en cuanto tengamos más información te la trasladamos.

Un saludo.

Fernando.

Hola Silvia,

Gracias por tu atención pero la solución propuesta, de venir a mi domicilio a ver qué ocurre, no es útil y no la puedo aceptar. El problema es que todos los clientes de Movistar con Conexión segura habilitada no pueden acceder a las webs de mi cliente (y a muchas otras con falsos positivos). No es problema de mi domicilio dónde no tengo activado Conexión segura por los problemas que presenta, varios de ellos ya reportados en este mismo foro y con soluciones, cuanto menos, curiosas:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Falso-Positivo-en-P%C3%A1gina-Web-por-Phishing/m-p/5062380

El problema está en el filtrado del servicio, no en los domicilios de los clientes.

Buenos días joanttt 

Gracias por la  información. Hemos notificado tu incidencia al departamento correspondiente. Se pondrán  en contacto contigo lo antes posible, para darte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo. Silvia 

Hola Silvia,

Sí. En cuanto se desactiva el servicio la web es accesible. 

No es únicamente problema de nuestro cliente, sino que los usuarios de su web que tienen Movistar con conexión segura (y que la gran mayoría no sabe que tiene ni cómo desactivarlo) no pueden acceder a sus servicios. Con el resto de operadores de internet no hay ningún problema, es exclusivo de Movistar.

Gracias

Buenos días joanttt 

Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Nos puedes indicar, si  vuestro cliente desactiva la opción de conexion segura (tienesque acceder a la siguiente pagina web https://conexionsegura.movistar.es., desde  ella, te permite tramitar  la baja del servicio.). ¿le permite acceder a forma correcta a vuestras paginas  web, por favor?. Quedamos a la espera. 

Un saludo. Silvia

Hola joanttt y bienvenid@ a la Comunidad

Para tratar de ayudarte en todo lo posible desde aquí, necesitamos que nos indiques: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves