Solicitud de cambio de router
Buenas tardes. Desde hace un par de meses estoy teniendo problemas con la conexion inalambrica con algunos de mis dispositivos de hogar, entre ellos, ordenadores portátiles, móviles y tablets. He in...
Foro
Hola Martineztati
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por comunicarte con nosotros, para poder ayudarte requerimos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedaremos atentos de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Martineztati
Nos alegra haber sido de ayuda, esperamos cuando ya tengas el router Smart wifi 6 tus fallos con internet sean solucionados en su totalidad con esta gestión.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Hola Martineztati
Gracias por confiar en nosotros. Respecto a tu última consulta, el Router antiguo se debe entregar en una tienda Movistar para que se actualice el sistema correctamente y no tengas problemas futuros por equipos pendientes por entregar. También te dejo esta guía de instalación para cuando te entreguen el Router y no tengas inconvenientes con la conexión. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Martineztati
No hemos recibido respuesta por tu parte, verificando tu servicio nos consta que tienes una visita técnica programa para el día de hoy. Esperamos que con esta intervención en tu domicilio sean resueltos todos los fallos en tu línea para que disfrutes del correcto funcionamiento del servicio.
Quedaremos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Martineztati
Realizando el seguimiento a tu incidencia, nos consta que los técnicos ya finalizaron los trabajos en tu línea y dispones del correcto funcionamiento del servicio. Queremos saber si ¿Ya pudiste comprobarlo? para que nos confirmes que efectivamente esta bien y te agradeceríamos que pudieras marcar el hilo como solucionado. Si no es así, indícanos para seguir escalando tu caso y darte una solución lo más pronto posible.
Estaremos atentos a tu respuesta para seguir ayudándote.
Un saludo.
Jonathan C.
