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RaquelCarbajo
Más integrado que la RDSI
16-03-2026

Solicitud de retirada de cables de cobre en desuso situados en cubierta y fachada edificio

En la cubierta del edificio donde vivo hay varias cajas antiguas acolladas a pared y cientos de cables de cobre que discurren por la cubierta y fachadas sin acollar muchos. Se están reparando fachadas y cubiertas y las cajas de escalera de la cubierta llenas de fisuras donde están las cajas. 

Quiero que venga un técnico de telefónica para que revise y desinstale toda la maraña de cables que hay y que no dan servicio solo estropicio y degradación. 

En Petter la respuesta dada es que se desmontará por Proyecto Cupra. Eso no tiene sentido. En el 1004 no saben que significa ese proyecto cupra ni saben nada y las obras de rehabilitación se están llevando a cabo ahora no dentro de 10 años.

 

Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria que de soluciones no largas.

 

Gracias y saludos cordiales, 

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-03-2026

    Hola RaquelCarbajo

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2026

    Hola RaquelCarbajo

     

    Continuamos a la espera que nos confirmes si con la información suministrada se ha logrado resolver tu inquietud. De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2026

    Hola RaquelCarbajo 

     

    ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.   

       

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.   

       

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.   

       

    Un saludo,   

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2026

    Hola RaquelCarbajo 

     

    Agradecemos la información proporcionada. Hemos validado el estado del Petter y confirmamos que la solicitud ya cuenta con respuesta y cierre. En caso de que no se hayan puesto en contacto contigo, tienes la opción de reclamar la incidencia a través de la página web. Para consultar el estado del boletín y realizar el reclamo si es necesario, puedes acceder a la Web pública de Petter utilizando las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.

     

    Un saludo.

    Yaneth. 

  • Avatar de RaquelCarbajo
    RaquelCarbajo
    Más integrado que la RDSI
    19-03-2026

    Hola, ya he abierto nueva incidencia y os la he enviado por mensaje privado. Saludos,

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2026

    Hola RaquelCarbajo​ 

     

    Al verificar en nuestro sistema, vemos que la solicitud que nos indicas aparece cerrada por parte del departamento técnico de planta externa. Por este motivo, es necesario que generes una nueva solicitud a través de la página de PETTER.

     

    Cuando la hayas registrado, por favor compártenos el nuevo código de solicitud para poder revisar cómo queda reflejada en el sistema.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.