Solicitud de retirada de cables en fachada por obra en Almería (rechazo en Petter)

Hola, buenas noches. Soy autopromotor de una vivienda unifamiliar en Almería. He intentado gestionar la retirada de cables de la fachada a traves del portal Petter, pero me ha saltado un mensaje diciendo que no es procedente y remitiéndome al 1004, que no procesa las peticiones y corta directamente tras explicarle el asunto a una alocución.

Necesito que un técnico revise mi caso y poder concertar un encuentro para establecer el procedimiento a seguir, ya que he realizado ya un soterramiento con arquetas a ver si es viable su utilización. Quedo a la espera de que me abráis canal privado para facilitarles datos de contacto y la referencia que me ha dado el sistema Petter, si fuese necesario. Muchas gracias.