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Pamasa88
Más integrado que la RDSI
18-03-2025
Resuelto

Solicitud de Wifi 6

Hola,

 

Últimamente la red wifi no llega a las habitaciones más alejadas de mi vivienda. No vivo en una casa grande, es un piso de tres habitaciones. He probado a optimizar la red wifi desde la app de Movistar, pero me indica que está en el canal óptimo. He visto que Movistar está cambiando los antiguos router HGU por los Wifi 6, ¿podría este cambio  solucionar mis problemas de cobertura?  ¿Cómo tendría que solicitar el nuevo router? ¿Qué tengo que hacer con el antiguo?

 

Gracias por adelantado.

  • Hola Pamasa88 

     

    El router lo puedes entregar cuando tengas un tiempo en cualquier tienda Movistar. 

    Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.  

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-03-2025

    Hola Pamasa88 

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

    Un saludo, Omar S.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-03-2025

    Hola Pamasa88 

     

    El router lo puedes entregar cuando tengas un tiempo en cualquier tienda Movistar. 

    Nos alegra saber que tu servicio ya está funcionando de forma correcta, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.  

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Avatar de Pamasa88
    Pamasa88
    Más integrado que la RDSI
    24-03-2025

    Hola,

     

    He recibido el nuevo router y ya esta instalando y funcionando correctamente. ¿Qué tengo que hacer con el antiguo?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2025

    Hola Pamasa88 

     

    Tras realizar un seguimiento a tu caso, vemos que aún no se ha realizado la entrega del nuevo router Smart Wifi 6, esperamos que los mensajeros contacten contigo a la mayor brevedad posible. 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Alexander

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-03-2025

    Hola Pamasa88

     

    Hemos realizado la solicitud de cambio de equipamiento por el router SmartWifi6, por medio del móvil que nos has indicado se estarán poniendo en contacto contigo la empresa de mensajería para la entrega del equipo, por medio de mensaje privado te enviaremos el código de la solicitud para que lo tengas presente. 

     

    Un saludo. 

    Andrés. 

  • Avatar de Pamasa88
    Pamasa88
    Más integrado que la RDSI
    19-03-2025

    Hola

     

    He enviado por mensaje privado los datos solicitados.

     

    Un saludo 

    Pablo 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2025

    Hola Pamasa88 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.


    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Un saludo.

    Nicoll.