Solicitud retirada armarios de conexiones

Buenas tardes,

No contacta ningun técnico. Den aviso a otros técnicos, ya qye la empresa de tecnicos que me suele  llamar no dan ninguna respuesta ni solución.

Llevo mas de 3 meses esperando.

Saludos,

M. Dolores 

Buenas tardes MDESTEPA

Estoy comprobando tu solicitud está en estudio, los técnicos de planta externa contactaran contigo lo antes posible, para poder  darte una solución 

Un saludo 

Silvia 

Buenas tardes,

podrían decirnos cuándo proceden a retirar los armarios por favor.? los técnicos no llaman y  si lo hacen q no digan otra vez lo mismo, que no tienen orden vuestra. 

Por favor llevamos con las mismas intervenciones casi 2 meses.

Aparte de este medio de comunicación ,..hay alguna oficina donde podamos ir  de forma prescencial a las oficinas de Telefonica.???

Saludos,

M. Dolores 

Hola MDESTEPA

Comprobamos el seguimiento de la incidencia, vemos que el boletín de avería continúa en curso por parte de los técnicos. Se ha reclamado de nuevo recientemente y está en estudio, no hay nuevas anotaciones pero se pondrán en contacto contigo para informarte lo antes posible. 

Pedirte disculpas por todas las molestias y esperamos que se solucione en la mayor brevedad. 

Un saludo. Mª Jesús

Buenos días, 

Los tecnicos no han recibido aun la orden de retirada, que es mas bien un desplazamiento hacia la calle de enfrente para nosotros poder hacer la obra de nuestra vivienda.

Ellos me confirman que las calles estan conectadas por arquetas subterráneas y que el desplazamiento seria sencillo, pero que Telefonica ordenar.

 En mensajes anteriores me confirmáis que dais orden  a la retirada de los armarios, cuando me contactan los técnicos me dicen que no han recibido orden. 

Ademas me confirman los técnicos que ellos bajo ningún concepto han dicho que la propietaria del solar se hace cargo de los costes. Por favor, pónganse de acuerdo para agilizar el proceso. 

Esperamos una resolucion urgente.

Gracias

Saludos,

M.Dolores

Hola MDESTEPA.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos abierto un nuevo boletín a los técnicos haciendo referencia a lo que nos indicas. Son ello quienes continuarán con el seguimiento de la avería y contactarán contigo.

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes,

Pero bueno, otra vez la misma argumentación por parte de los técnicos¿¿????

Que ya os expliqué en mensajes anteriores que no vamos a correr con los gastos de esa retirada de armarios de conexiones. Que no repitan los técnicos esa argumentación que ya hemos perdido dos meses. El tiempo pasa y la obra se tiene que realizar. Vosotros no lleváis un mínimo de historial de cada usuario? Ya hemos pasado por esta pregunta y mi respuesta hace mas de un mes.

Es telefonica la que tiene que quitar ese armario con todos los costes que conlleva. ME HE INFORMADO EN AYUNTAMIENTO DE CORDOBA Y TIENEN QUE ESTAR A UN MINIMO DE 5 METROS DE LA PARED DE LAS VIVIENDAS.

No tienen permiso para esa instalación y deben retirarlos ellos. Ademas los tecnicos no son los que determinan si esa retirada se hace, entiendo yo ¿¿¿ o quién paga la retirada, dónde se a visto que el ciudadano pague instalaciones de Telefonica.

Quiero hablar directamente con el responsable de Telefonica. No mas técnicos, que NO solucionan, amenos por ahora.

Saludos,

M- Dolores 

Hola MDESTEPA.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos han dejado constancia los técnicos que habían contactado con propietaria y que los costes son a cargo de ella. ¿Podrías confirmarnos si deseas realizar la obra con el coste que conlleva, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola, 

aun no han contactado los tecnicos,

Le ibra empieza en breve, hay que quitar esos armarios peligrosos para la salud de mi familia y de todos los vecinos.

Saludos,

M. Dolores 

Buenas tardes MDESTEPA,

Sentimos mucho las molestias ocasionadas, comprobamos que el boletín consta en revisión por parte de los técnicos de planta externa de la zona para su realización.

Esperamos que pronto tomen contacto contigo para informarte personalmente en el móvil de contacto que nos facilitaste (como les hemos solicitado) de cualquier avance o información relativa a la gestión que solicitaste.

Muchas gracias, un saludo

Irene