Solicitud retirada poste madera abandonado y sin uso - Propiedad Privada - Oviedo

Eso es el problema , 200€ por INICIAR LA INCIDENCIA cuando el poste es suyo y puede caer en un colegio no lo veo normal. Si no pago no se abre la incidencia, así me lo dice la web petter. para un poste que no están manteniendo ustedes. Veo que solo dan respuestas automáticas, vaya cuadro .

Hola Pelayo Fernández 

Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar causando, si la solicitud es susceptible a coste, como se muestra en el resumen de la incidencia. El peticionario debe decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la gestión. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará.

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web, No tenemos otro medio por el cual se pueda tramitar esta solicitud.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.
Yaneth.

Hola Oscar,

Gracias por tu respuesta, pero no puedo aceptar el tramite a través de la plataforma PETTER por las siguientes razones legales y de seguridad que agradecería escalaras a un responsable:

1. Riesgo agravado por colindancia con Centro Educativo: El poste se encuentra en el limite de mi propiedad colindando directamente con un colegio. Al tratarse de un poste de madera antiguo, sin mantenimiento y en evidente estado de abandono, el riesgo de caída supone una amenaza directa para la seguridad de los alumnos y el personal del centro escolar. Esto sitúa la responsabilidad civil de Telefónica en un escenario de extrema gravedad.
2. Fin de la Servidumbre: Según la Ley General de Telecomunicaciones, la ocupación de propiedad privada solo es licita mientras exista la prestación de un servicio publico. Al estar el poste completamente sin cableado y sin uso tecnico (inservible incluso para fibra), la servidumbre ha decaído. Mantener un poste abandonado es una ocupación de propiedad privada sin titulo habilitante.
3. Naturaleza de la solicitud: No es un desplazamiento por interés particular, sino la retirada de un residuo de red o infraestructura en desuso y abandonado. No procede el pago de 200 euros para que la compañía cumpla con su obligación de retirar elementos peligrosos y obsoletos.

Solicito que este caso se tramite de forma urgente como una incidencia de seguridad de Planta Exterior (Zona Asturias). En caso de persistir en el bloqueo de mi petición bajo el cobro de tasas, procederé a informar al Ayuntamiento de Oviedo y a la dirección del centro escolar colindante para que tomen las medidas legales oportunas ante el riesgo detectado.

Quedo a la espera de sus noticias para facilitar los datos por privado.

Un saludo.

Hola Pelayo Fernández 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos los inconvenientes que has tenido al escalar tu solicitud.

Actualmente, para este tipo de solicitudes, la única plataforma habilitada es PETTER. A través de esta herramienta se deben gestionar las solicitudes, así como realizar su seguimiento y, en caso necesario, las respectivas reclamaciones. 

Con respecto al cobro que mencionas es una información que se facilita a todos los clientes de manera predeterminada. En caso de que se aplique algún cargo, el equipo técnico de planta externa se pondrá en contacto contigo para informarte detalladamente. Para que tu solicitud pueda avanzar, será necesario realizar el pago de los gastos asociados al trabajo. Una vez confirmado el pago, los técnicos podrán iniciar las labores correspondientes y tu solicitud quedará reactivada. En caso de que este pago no se realice, no se podrá gestionar tu solicitud.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.