Soterramiento lineas activas OBRAS COMPLENTARIAS

Buenas tardes comprendo perfectamente que para vuestro procedimiento se tengan que pagar la tramitación, pero el promotor va acometer unas obras de miles de euros y necesita el contacto con los técnicos de obras. Tenga en cuenta que si no hace la adaptación será vuestra empresa quien tendrá que costear las obras si quiere seguir dando servicio, ya que es un manzana privada de más de 40 viviendas.
Por favor no alarguen más la consulta innecesariamente.
Un saludo.

Hola miguelcaras 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Tu solicitud se encuentra detenida, es porque que la actuación es susceptible de coste, como se muestra en el resumen de la incidencia. Los técnicos han informado que necesitan que se cubran los gastos correspondientes antes de poder comenzar el trabajo. Por lo tanto, tu solicitud se encuentra temporalmente pausada hasta que se realice el pago.

Esta información se te ha enviado por el correo de contacto que nos ha dejado. Recuerda que desde la pagina del Petter puedes realizar seguimiento y reiteraciones a la gestión.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

John.

Es urgente que contacten conmigo, con el administrador o con el promotor.
Si me facilitan email seguro les remito direcciones y teléfonos.
Saludos

Hola, miguelcaras 

Ante la falta de respuesta reciente, asumiremos que has generado la solicitud en la plataforma PETTER. Para cualquier otra consulta o incidencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Juan C.

Hola miguelcaras

Cuando se genera un Petter por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible. En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.

Un saludo.

Dayana.

Buenas tardes, el promotor me traslada que primero quiere tener contacto con el equipo técnico de la compañías antes de abonar ninguna tasa sin saber plazos ni revisiones de ningún tipo.
Un saludo

Hola miguelcaras 

Realizando seguimiento a la solicitud, hemos verificado que actualmente se encuentra a la espera de que se realice el pago de la gestión solicitada por parte del peticionario, esta observación la puedes consultar por medio de la pagina del Petter o en los medios de contacto que confirmaste en la petición.

Quedamos al pendiente si tienes alguna duda o inquietud.  

Un saludo.

Oscar.

Buenos días, el promotor va acometer las obras con licencia.
Las instalaciones de red fueron aprobadas en 2009 por las distintas compañías, pero actualmente no hay manera de contactar con lo servicios técnicos de telefónica para que admitan copia de la documentación de actualización de la red nueva enterrada. Si no accedemos al equipo de ingeniería ejecutamos la propuesta o se quedará sin hacer y cuando telefónica, movistar o la compañía que sea quiera hacer las obras para la instalación de fibra que haga la obra que tenga que hacer a su coste y con el canón de paso por propiedad privada. Le estamos ofreciendo la oportunidad de contar con una obra civil pagada por mi cliente. Si no dan respuesta no podrán soterrar las líneas que actualmente existen.
Quedo en espera de su pronta respuesta, saludos

Hola miguelcaras 

Realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y ala espera del pago para su gestión. Cuando se rellenan los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones. El mail que rellenen en este punto se usará para enviarle un mail con las instrucciones de pago. En la carta además se proporciona un buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com que puede ser usado en caso de incidencias con este pago.

Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente

Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.

Un Saludo, Alexander. 

Hola miguelcaras 

Hemos verificado que se ha actualizado tu solicitud por medio de la pagina del PETTER, en este caso debes realizar el pago que te indican para poder realizar las gestiones y los estudios oportunos. Recuerda que para mas información puedes ingresar a la siguiente pagina (Pulsa aquí) y verificas las actualizaciones de la solicitud. 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

Un saludo. 

Nicoll.