Tapa de la CTO extraviada...

Hola Johnny73 

Hemos vuelto a verificar la orden y se encuentra estado pendiente debido a que los técnicos de planta externa continúan analizando el caso para poder realizar las actuaciones pertinentes, ya que se requieren estudios previos, obras, y la elaboración del presupuesto y los trabajos a realizar. Cualquier novedad se te estará informando por los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud.

Un saludo.

John

No se que decir... seguimos igual. La imagen que hay en mi post inicial es la misma que hay ahora mismo.
CTO en "pelotas", para dejarlo claro.

Un saludo.

Hola Johnny73 

Tras realizar nuevas verificaciones, confirmamos que la solicitud del PETTER continúa en estado pendiente. Esto significa que los técnicos de planta externa la tienen registrada en su cola de trabajo, por lo que esperamos que las labores puedan ejecutarse a la mayor brevedad posible.

Por el momento no es posible indicar una fecha exacta para la ejecución de los trabajos, debido a la complejidad que estos implican. Te recomendamos mantenerte atento a las notificaciones que se publiquen en el portal, así como a los medios de contacto que facilitaste en la solicitud.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Johnny73 

Confirmamos que tu gestión sigue en estado Pendiente en la plataforma Petter. Como te informamos, los técnicos de planta externa son los responsables de ejecutar y actualizar este tipo de trabajos.

Te recomendamos mantenerte atento a las notificaciones que ellos dejen en el portal o a los medios de contacto que facilitaste en la solicitud.

Un saludo, Jesús.

Hola Johnny73

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.

Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.

Dayana.

Gracias por el recordatorio.....
Tranquilos que cuando vea un cambio, lo compartire con vostros pero a día de hoy, eso sigue igual.

Un saludo

Hola Johnny73 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. 

Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.

Un saludo, Sebastián.   

Hola Johnny73 

Gracias por tu solicitud. Hemos verificado tu PETTER se encuentra en proceso de estudio por parte de los técnicos de planta externa y  su cola de trabajo. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.  Disculpa todas las molestias. 

Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Alexander.

No lo vuelvo a hacer mas. La he creado otra vez.

PET25112001692

Hola Johnny73

Gracias por tu mensaje. Entendemos perfectamente tu molestia y lamentamos que la situación se haya prolongado sin una solución visible. Hemos revisado nuevamente tu caso y lo hemos escalado internamente para que el equipo correspondiente pueda revisarlo con mayor detalle. Sabemos lo importante que es prevenir cualquier afectación en la red, y por eso queremos asegurarnos de que se evalúe adecuadamente.

Te mantendremos informado en cuanto tengamos novedades. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo, Jesús.