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Johnny73
Mi vida cambió con el ADSL
02-11-2025

Tapa de la CTO extraviada...

Pongo aqui el mensaje por que ya es un pitorreo...

Llevo varias veces reclamnado en el portal de Peter sobre una anomalia en la CTO que al final provocara una averia.

 

Ya he puesto la pertinente reclamacion ( ya he perdido la cuenta ) en el portal de Peter pero nada, las cierran!!!!

 

Y en el acta de actuación solo pone "Tratado por avería". Esto fue por Septiembre y a día de hoy sigue igual. ¿ A quien hay que reclamar para que se coloque la pertinente tapa ? ¿ O esperamos a que entre agua [....] y mas cosas hasta qeu falle ? Esto es fibra optica, y va por luz, y al final entre factores meteriologicos y demás, al final dejara de funcionar o tendremos fallos esporadicos.

 

¿ Quizas mi peticion no procede ?  Vete a saber.

Codigo del portal de Peter PET2********9

 

Un saludo.

 

***Editado por motivos de seguridad*** 

15 Respuestas

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  • Avatar de Johnny73
    Johnny73
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-11-2025

    El problema sigue ahí y nadie hace nada. Así que paso del tema. Eso sí, cuando haya una avería, tengo todo documentado con fecha y fotos, y después hablaremos de la compensación que recibiré por inacción por vuestra parte. Tiempo al tiempo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2025

    Hola Johnny73

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-11-2025

    Hola Johnny73 

     

    Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Queremos informarte que las actividades de mantenimiento, reemplazo, retiro y reparación de la infraestructura son responsabilidad exclusiva del equipo técnico de planta externa. Por esta razón, es indispensable realizar la solicitud correspondiente y hacer el seguimiento a través del portal web Petter. Lamentamos no poder darte una información diferente.

     

    Quedamos atentos a que crees una nueva solicitud.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Johnny73
    Johnny73
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-11-2025

    Yo ya paso de dar la chapa....... que Movistar no quiere hacer nada despues de unos cuantos intentos, no pasa nada!!!!
    Eso si, cuando haya un aaveria por culpa de ese tema, entonces voy a disfrutar reclamando de todo, hasta el ultimo centimo por dejación del deber.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2025

    Hola Johnny73 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

     

    Hemos revisado la gestión que nos compartiste junto con el código proporcionado, y verificamos que actualmente se encuentra cerrada. Entendemos lo frustrante que esta situación puede resultar, pero al estar finalizada, no es posible realizar un seguimiento adicional sobre la misma.

     

    Te recomendamos generar una nueva solicitud a través de la plataforma PETTER, detallando nuevamente tu requerimiento, para que el equipo técnico de planta externa pueda realizar los estudios correspondientes.

     

    Quedamos atentos para cualquier otra consulta que desees realizar.

     

    Un cordial saludo.

    John.