Ultima versión de firmware Askey RTF8225VW y descarga??

Hola d.vega

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola d.vega 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.

Un saludo.

Yaneth.

Hola d.vega  y k_malone 

Lamentamos los  inconvenientes que han experimentando y esperamos que con la información brindada se haya resuelto tu consulta. Si consideras que tu consulta está resuelta, para que podamos dar por cerrado este hilo, te agradeceríamos pulsar el botón “Marcar como solución” del post, en el que se te hemos asesorado. Es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                   

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                            

Un saludo, Alexander.

Hola d.vega 

No hemos mas respuesta de tu parte. ¿Puedes indicarnos si con la información brindada has resuelto tu consulta?.

Nos alegra saber k_malone que tu consulta este solucionada con la información facilitada, gracias por confirmárnoslo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.             

¡Gracias por participar en la Comunidad!  

Un Saludo, Alexander.

Gracias por la información. Damos el caso por cerrado.

Un saludo. Muchas Gracias

Hola k_malone 

Entendemos tu malestar y agradecemos que nos compartas tu experiencia. Queremos aclarar que en nuestro mensaje anterior ya te indicamos que la versión ES_g2.4_RTF_TEF004_V3.4 no está validada por Movistar y que la versión oficial más reciente disponible para el Router Smart WiFi 6 Go Askey RTF8225VW es la ES_g1.17_RTF_TEF004_V2.54.

Te pedimos por favor que vuelvas a revisar la información que te hemos facilitado, ya que allí se explica que la actualización que mencionas aún no ha sido liberada para el público en general, precisamente porque se encuentra en fase de comprobaciones internas para garantizar la estabilidad del servicio.

Lamentamos que hayas tenido percepciones distintas en otros canales de atención y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Nuestro objetivo es que tengas siempre información clara y consistente.

Quedamos atentos a cualquier otra consulta que quieras realizar y te agradecemos nuevamente tu participación en el foro.

Un saludo, Sebastián.

Buenas noches.

Técnico-Movistar​ Gracias por la información. Damos el caso por cerrado.

Un saludo. Muchas Gracias

Hola d.vega​ 

Hemos revisado el estado de tu caso y vemos que te hemos proporcionado información para la gestión de tu incidencia. Nos gustaría que nos confirmaras si has logrado solucionar el problema con la información que thonio​ te ha indicado o con el paso a paso que te hemos suministrado. En caso de que la situación persista, por favor, no dudes en informarnos. 

Agradecemos tu participación en el foro k_malone​ 

Queremos informarte que la versión oficial más reciente de firmware disponible para el Router Smart WiFi 6 Go Askey RTF8225VW es ES_g1.17_RTF_TEF004_V2.54. Es posible que algunos equipos estén comenzando a recibir la actualización que mencionas; sin embargo, dicha versión aún no ha sido liberada para el usuario final. Esto se debe a que, antes de su despliegue general, se realizan diversas comprobaciones para garantizar la estabilidad del servicio y poder gestionar rápidamente cualquier posible incidencia. Por este motivo, la actualización todavía no está disponible para el público en general.

Esperamos que próximamente esta versión pueda estar habilitada para todos los usuarios. Mientras tanto, no dudes en consultarnos nuevamente si deseas verificar su disponibilidad en el futuro.

Un saludo, Sebastián.

Buenos días.

 A mi me sucede lo mismo tengo el router Smart WiFi 6 Go Askey RTF8225VW con la versión de firmware ES_g1.17_RTF_TEF004_V2.54. He reseteado a valores de fábrica el router varias veces y no se me actualiza a la última versión ES_g2.4_RTF_TEF004_V3.4. Me lo podéis actualizar en remotoTécnico-Movistar​ .

Un saludo. Muchas Gracias

Hola d.vega

Agradecemos a thonio por su aporte.

En este caso para poder realizar este tipo de actualizaciones, se puede hacer por medio de un reset de fábrica como te indicaba thonio, en cuanto a las configuraciones que tienes en el router. Te indicamos una opción que podría ayudarte a guardarlas, aunque no podemos garantizar que funcione.

Accede a la configuración del router utilizando la información que encontrarás en la etiqueta, ubicada en la parte inferior del equipo. Una vez dentro, sigue estos pasos:

• Ve al menú.
• Selecciona la opción: Otras funcionalidades.
• Busca el apartado que indica: Crear / Recuperar un perfil.
• Haz clic en Guardar.
   

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.