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Nacho_19912
Más integrado que la RDSI
20-08-2025

Un poste se ha caído en mi jardín y han puesto uno nuevo y no quiero que este ahí.

Junto a mi finca había un poste antiguo de telefonía de telefónica, el cual el pasado 14 de agosto terminó cayendo sobre mi jardín.

El pasado día 18, dos operarios vinieron a retirarlo e instalaron un nuevo poste supuestamente para fibra óptica, lo cual hicieron usando casi el mismo lugar donde se había plantado el antiguo poste, pero para mas preocupación lo pusieron un poco mas cerca de mi terreno aun.

En el trascurso de la instalación del nuevo poste se informa a los operarios que no queremos que el poste este allí, dado que ya ha caído una vez y lo ha hecho sobre el jardín, en el cual suele haber niños y animales, así mismo se les informa que no damos consentimiento para que ningún cable vuele sobre nuestra finca.

Los operarios manifiestan que dejaran constancia de todo ello y nos indican que de igual manera informemos nosotros a movistar.

He intentado contactar con movistar de mil maneras y no consigo que me atiendan bien o que me atienda un ser humano.

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-08-2025

    Hola @Nacho_19912

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-08-2025

    Hola @Nacho_19912

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar, si con las comprobaciones que te indicamos anteriormente has podido generar el Petter? De ser así indícanos, ¿si te podemos ayudar en algo más?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2025

    Hola @Nacho_19912 

     

    ¿Has intentado eliminar el historial de navegación y las cookies?

    ¿Probaste acceder desde un navegador diferente?

    ¿Verificaste si el mismo problema ocurre en otro dispositivo?

     

    Quedamos atentos.

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Nacho_19912
    Nacho_19912
    Más integrado que la RDSI
    21-08-2025

    Para colmo ni cediendo y tratando de tramitar el petter ese.

    Justo al ir a "crear incidencia" el sistema dice: "Error conectando con el servidor. Inténtelo de nuevo mas tarde". Y así llevo un par de horas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-08-2025

    Hola @Nacho_19912 

     

    Entendemos perfectamente tu preocupación y el impacto que puede estar generando este tema. Por eso, te informamos con respeto que este es el único canal autorizado para gestionar solicitudes de retiro de postes. Sabemos que puede parecer un trámite más, pero es la vía que nos permite actuar de forma segura, responsable y conforme a la normativa. 

     

    Agradecemos tu comprensión y estamos atentos para acompañarte en lo que necesites durante el proceso.

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Nacho_19912
    Nacho_19912
    Más integrado que la RDSI
    20-08-2025

    He tratado de hacerlo así y el ultimo mensaje para dar de alta la incidencia es un aviso de que me pueden cobrar 200€! Ósea que se cae un poste telefónico antiguo en mi jardín, ponen uno nuevo para otra cosa distinta, quiero solicitar que lo alejen por seguridad y que no pase ese cable por encima de mi finca y encima me avisan de que es posible que me cobren 200€ por estudiarlo...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-08-2025

    Hola @Nacho_19912 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

     

    Los trabajos de Planta Externa son gestionados por técnicos especializados.


    A través de este enlace, no solo podrás solicitar el trabajo, sino también consultar el estado del mismo en cualquier momento. No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y realizar tu solicitud.  


    Para facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa. 


    En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos. 


    Si dispones de fotos del lugar, puedes adjuntarlas a tu solicitud. 


    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte. 


    Un saludo.

    David