Urgente: 13 días sin fibra, 4 viviendas afectadas y más de una semana sin intervención técnica
Llevamos 13 días consecutivos sin conexión de fibra en nuestro edificio, con al menos 4 viviendas afectadas.
Hace algo más de una semana acudió un técnico de Movistar para inspeccionar el cuadro de comunicaciones del edificio. Desde entonces, nadie ha vuelto a intervenir y seguimos sin una fecha prevista de reparación.
Ya he presentado una reclamación y la única respuesta recibida es que se nos compensará económicamente en la factura.
Quiero dejar claro que no estoy reclamando una compensación económica: estoy exigiendo el restablecimiento de un servicio que llevamos 13 días sin recibir.
Solicito la intervención urgente de un responsable técnico que pueda confirmar:
El departamento o empresa responsable de ejecutar la reparación.
El motivo por el que la incidencia sigue sin resolverse.
La fecha concreta prevista para la intervención.
Si la avería requiere la actuación de Planta Externa o de una empresa subcontratada, solicito que se escale inmediatamente al responsable correspondiente.
13 días sin servicio, 4 viviendas afectadas y ninguna previsión de reparación no constituyen una respuesta aceptable por parte de Movistar.
Solicito una respuesta técnica concreta y una actuación urgente, no una nueva comunicación sobre compensaciones económicas
Gracias
Vino un técnico de Zener y la incidencia ha quedado resuelta. Gracias por el seguimiento
