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Jose89_07
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11-09-2026

URGENTE: Postes de madera de Telefónica en peligro de caída e infraestructura dañada en Cotomar (Rincón de la Victoria)

Hola,

 

Me dirijo a ustedes a través de este canal para reportar el pésimo estado en el que se encuentra la infraestructura de planta externa (postes de madera) propiedad de Telefónica en la Urbanización Cotomar, en el municipio de Rincón de la Victoria (Málaga).

 

Los postes están mal montados, visiblemente deteriorados y presentan un riesgo real de caída a la vía pública. Debido a este estado de abandono, cada vez que hay obras o reformas en la zona y pasa un camión, los cables se enganchan y se rompen.

 

En lo que va de año ya nos hemos quedado sin servicio en 5 ocasiones por este mismo motivo.Más allá de los cortes de telecomunicaciones que esto provoca a los residentes, nos preocupa seriamente la seguridad física en la calle por la inestabilidad de los postes.

 

Les solicito que un técnico de zona de Andalucía acuda a Cotomar a revisar la instalación, asegurar o sustituir los postes dañados y tensar el cableado antes de que ocurra un accidente grave.

 

Quedo a la espera de que un moderador se ponga en contacto conmigo para facilitarle la ubicación exacta por mensaje privado.

 

Muchas gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-09-2026

    Hola Jose89_07 

     

    Quisiéramos confirmar si has podido notificar la incidencia que nos indicas a través de la página web de Petter, ya que este es el único canal disponible para reportar este tipo de casos. Para nosotros es importante que nos confirmes si has podido realizar la gestión, de manera que el departamento encargado pueda revisarla y proporcionarte una respuesta lo antes posible. Quedamos atentos a tu información.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola Jose89_07 

     

    Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login . Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter. 

     

    Un saludo, Daniela.