Foro
Buenas noches Pepe-Fran
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Gracias Silvia. Datos enviados.
- Técnico-Movistar01-06-2023Responsable Técnico
Hola Pepe-Fran
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Ruth
- Técnico-Movistar27-05-2023Responsable Técnico
Hola Pepe-Fran
Gracias por facilitar los datos. Al revisarlo desde aquí no hemos detectado ningún fallo pero acabamos de cargar una actualización a la red. En cuanto puedas para que se complete, desconecta de la corriente eléctrica el router, conéctalo de nuevo y en cuanto la conexión a internet esté de nuevo recuperada realiza un test de velocidad desde la web oficial, por favor.
Un saludo.
Nieves
- Técnico-Movistar30-05-2023Responsable Técnico
Hola Pepe-Fran
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿has notado mejoría en la conexión a internet, por favor? A través de este enlace, te indicamos los requisitos necesarios para que la velocidad de conexión sea de un giga. Esperamos que la información sea de ayuda
Un saludo. Silvia