Velocidad excesivamente lenta con router 4G
Buenas tardes,
Llevo varios días con problemas con la velocidad de internet. Mi conexión es por radio 4G. La cuestión es que tenemos contratados 50mb (entiendo que nunca va a llegar esta velocidad) pero llevo tiempo realizando los test de velocidad en la pagina de movistar y tenemos una velocidad de entre 0.8mbs a 2 mbs lo que nos hace tener muchos cortes en televisión y las descargas se hacen insufribles.
Un saludo
Buenas tardes fsol,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.Con respecto a las lineas acceso fijo radio, la velocidad máxima que se puede contratar es de 20Mb.
¿Has probado a resetear el router? ¿Que router tienes instalado, marca y modelo por favor? ¿Tienes instalada antena externa? ¿En los teléfonos móviles Movistar en esa zona, has comprobado si la cobertura es correcta? ¿La conexion a realizas por wifi o por cable ethernet? ¿Puedes por favor, hacer prueba de velocidad tanto por cable como por wifi a través de esta enlace(pincha aquí) por favor?
No obstante para que podamos revisar la linea y poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
