Velocidad Fibra baja

Hola pacogall 

Agradecemos por la información aportada de Theliel 

Hemos tomado nota de tu consulta y en breve la estaremos comunicando al área correspondiente para que puedan ayudarte a resolver el problema. Además, realizaremos comprobaciones en la línea para verificar el estado de tu servicio y detectar cualquier posible inconveniente.

Un saludo, Marcos.

Está todo desconectado, solo el ordenador al router y sin antivirus ni nada

Buenas pacogall 

Has probado a realizar el test de velocidad sin tener nada más conectado al Router? Tienes en la red algún dispositivo intermedio como PLC, AP, Switchs... la domótica es usando protocolos/tecnologías propias de la domótica como Zigbee por ejemplo o usando WIFI?

Saludos

Hola, es ese teléfono si. He realizado reinicios normales del router. Los cable están bien conectados. Anteriormente tuvo otra incidencia y aunque me cambiaron el router wifi 6 seguía con las mismas velocidades con el anterior. Ya viene desde hace bastante tiempo estas velocidades pero tengo mucha domótica y dispositivos y quería tener la línea "a tope"

Hola pacogall 

Para revisar tu incidencia realiza las siguientes pruebas.

•   ¿El cable ethernet que tienes conectado del ordenador al router es categoría 5e o superior?
•   ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router?
•   ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router?

Adicionalmente indícanos si la línea de teléfono fijo asociada al contrato es 9******44, si no es así, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

•  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
•  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
•  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Un saludo.

Yaneth.