He leído por el foro muchas incidencias en relación a constantes desconexiones de la red wifi.
A mi me pasa lo mismo. Tengo fibra y las conexiones wifi se pierden muy frecuentemente
Tengo Fibra a 300 MB y la velocidad parece estar bien cuando hago el test
A ver si algún técnico de Movistar me puede ayudar.
Saludos.
Buenas tardes AnaGM
Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Hola AnaGM
Nos alegra que haya mejorado el funcionamiento del servicio. ¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Fernando.
Hola, si, reinicie el router parece que funciona mejor, estaba esperando algunos días para confirmar.
Gracias,
Ana
Buenas tardes AnaGM
No hemos recibido respuesta por tu parte. Has podido reiniciar tu router ¿te funciona, por favor?
Un saludo. Silvia
Hola AnaGM
Hemos recibido por privado los datos solicitados. Comprobamos que los valores de conexión de línea están correctos. Hemos efectuado una actualización en la conexión de red, apaga el Router unos segundos, enciende de nuevo y comprueba el funcionamiento.
Si efectúas un test de velocidad, te recomendamos que conectes un dispositivo con cable directo al Router y después efectuar dicho test, de esa forma vemos los valores concretos de velocidad que tienes, ya que con Wifi, al tratarse de red inalámbrica depende de factores externos. Te enviamos también este enlace para que lo eches un vistazo por si te sirve de ayuda.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola AnaGM y bienvenida a la Comunidad
En primer lugar agradecemos la ayuda prestada por Theliel
Para que podamos revisar desde aquí la linea, necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Buenas AnaGM
Por desgracia los cortes WIFI, problemas de velocidad, latencias... todo ello está unido inexorablemente a la propia tecnología WIFI. WIFI funciona con ondas de radio, y como todas se interfieren de forma sencilla. Esto es física básica, si dos ondas en la misma frecuencia se encuentran, interfieren. El problema por tanto es que cualquier tecnología que emita en frecuencias WIFI (y son muchas, no solo otras redes o dispositivos WIFI) tienen el potencial de interferir.
Esas tecnologías pueden estar dentro de tu propia casa, o fuera de ella, de otros vecinos o de instalaciones de radar u otros que pueden estar a decenas o centenas de km. Si las ondas pasan por tu casa y usan las mismas frecuencias, va a interferir. En mayor o menor medida en función de muchos criterios. Y esto no se puede evitar. En gran medida lo bien o mal que funcione WIFI depende de la suerte de donde viva cada uno y los dispositivos y tecnologías que use.
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Obviamente esto se ve afectado tb por muchas otras variables que sí podemos controlar. En el caso por ejemplo del Router, una buena configuración puede ayudar, y esto implica en los HGU deshabilitar BandSteering (que solo se emita una red WIFI en 2.4GHz y otra en 5GHz), usar un canal adecuado y cambiarlo cuando sea necesario. Pero igualmente importante es la ubicación del Router por ejemplo, siempre lo más céntrico en la casa posible, y por supuesto usar por WIFI solo aquello que requiera obligatoriamente WIFI. Equipos, TVs, Deco... todo lo que sea de uso fijo, cable. Cada vez que pones fijo por cable un dispositivo, el resto de dispositivos WIFI funcionará mejor.
No existe por desgracia otra fórmula mágica. Como bien dices es un "problema" constante, de echo la gran mayoría de problemas que tienen los usuarios en sus casas es directa o indirectamente debido a usar WIFI. Puedes ver este mismo foro o si quieres el de cualquier otro operador de España o del mundo, el problema es el mismo siempre. A veces más acuciado, a veces menos. Hay quien no ha tenido un solo problema en su vida por tener suerte donde vive, y generalmente los que viven en bloques de piso suelen tener una calidad WIFI infinitamente peor debido a la masificación de redes y dispositivos circundantes.
