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Maci17
Más integrado que la RDSI
12-09-2026
Resuelto

Zona Latina/Campamento sin internet desde el dia 11/09

Buenas, desde el día 11/09 estoy sin fibra óptica, He llamado varias veces y no 'saben' lo que es, ofreciéndome solamente datos ilimitados en el móvil. Me dicen que queda pendiente una llamada con el...
FIBRA
internet
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-09-2026

    Hola Maci17 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-09-2026

Hola Maci17 

 

Hemos recibido los datos correctamente y verificamos la información. Confirmamos que se presenta una incidencia general con la fibra, la cual ya se encuentra reportada. Nuestro equipo técnico está realizando las labores necesarias para restablecer el servicio. En cuanto finalice la reparación, nos pondremos en contacto contigo a través de los medios facilitados para confirmar el correcto funcionamiento de tus servicios.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Yaneth.

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Maci17
Más integrado que la RDSI
14-09-2026

Hay alguna fecha estimada para el arreglo? 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-09-2026

    Hola Maci17

     

    Entendemos las molestias ocasionadas que esta situación te está causando y te pedimos disculpas.

     

    Tras una nueva revisión, hemos verificado que el fallo general que impacta el servicio en la zona sigue en vías de mantenimiento y reparación. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia aunque por su complejidad no contamos aún con una hora o fecha exacta de resolución, estamos haciendo todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo posible. 

     

    Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionarlo.

     

     Un saludo, Alexander.