Amplificador smart wifi cilindrico

Buenos dias, ha venido el técnico de Movistar a mi domicilio y me ha cambiado el amplificador smart wifi. Diez dias sin servicio Movistar TV para una cosa tan sencilla.

Gracias, un saludo

Gracias, esta tarde me ha llegado mensaje de texto al movil diciendome que se había resuelto la incidencia general que afectaba a mi línea. Asi que he intentado sincronizar el amplificador smart  wifi al  router pero no ha sido posible, me pasa lo mismo que antes, la tercera luz del amplificador se queda roja intermitente. Por lo menos he podido llamar al 1002  y me han concertado cita con un tecnico de Movistar el viernes  10

Un saludo,

Hola toral1963 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para infórmate de las novedades de la gestión, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Juan C.

Buenos dias, ¿alguna novedad sobre esta incidencia? Llevo ocho dias sin servicio movistar TV por un problema del amplificador smart wifi.

Un saludo,

Gtacias por la gestión. El problema es que llevo así desde hace 6 dias. Se ha abierto una incidencia de la que no he sido informado y no se el motivo por el que tengo  abierta la incidencia. Estoy sin servicio Movistar TV por un fallo del amplificadot smart wifi y tengo bloqueadas las llamadas al 1002 y 1004 donde un contestador me dice que no se puede hacer ninguna gestión sobre mi línea. Me parece surrealista

Un saludo,

Hola toral1963 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso. En estos momentos tenemos una avería general en la zona en el funcionamiento del servicio, al estar fallando la central de la zona. Los técnicos están trabajando para corregir la situación. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un Saludo, Alexander. 

Hola toral1963 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Ya hemos tomado nota del problema y lo estamos escalando al área correspondiente para que se gestione lo antes posible.

Por ahora, te pedimos un poco de paciencia mientras avanzamos con la solución. Te estaremos informando tan pronto tengamos novedades.

Un saludo, Marcos.

De acuerdo, gracias

He mandado el privado con los datos solicitados

Hola toral1963 

Entendemos tu situación, te recordamos que este es un foro no un chat de respuesta inmediata, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Juan S.