Calidad de imagen canal National GEOGRAPHIC HD

Hola david:

Nos puedes confirmar si te encuentras participando en una prueba piloto de descodificadores, si es así debes ponerte en contacto con los responsables del piloto.

Saludos. M. Carmen.

Buenos días,

Anoche viendo :

Documentales / Naturaleza 22:00 - 22:58 El reino del océano Episodio 1: Fuego y hielo

Aparecía la dichosa línea. En los anuncios también se apreciaba.

Insisto en que sólo ocurre con este canal y en directo. Supongo que se deberá al contenido.

saludos

Hola david !

Al indicarnos que al visualizar otro contenido ha vuelto aparecer la línea en la pantalla, te he realizado una pruebas en el descodificador desde la central.

Quedamos a la espera de que compruebes si ya todo el contenido en directo del canal National Geographic lo puedes visualizar correctamente.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola,

Pues acabo de ver un documental: 

DOCUMENTALES / HISTORIA 18:35 - 19:26

El sacrificio del día 😧 La batalla por la libertad

Y no he apreciado la dichosa línea. En un corte publicitario, sin embargo un anuncio de LG y la repoblación de árboles tras el incendio de Guadalajara APARECÍA LA LINEA.

Con lo que debe ser el contenido. Unos contenidos sí y otros no.

Sigo observando.

saludos y gracias.

Hola david !

Te he realizado unas pruebas sobre el descodificador, tardarán en finalizar máximo 15 minutos, por lo que sería necesario que pasado éste tiempo, o cuando tengas disponibilidad, compruebes si ya tienes la incidencia solucionada.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

Hola.

Efectivamente. Es esa línea.

Gracias

Hola david !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Gracias por la información aportada, para poder realizar unas pruebas, necesito nos confirmes si la línea fija termina en 22.

En caso de que sea otra línea, sería necesario que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

Hola,

Lo he apreciado en todos los documentales que he visto en directo:

domingo 26 mayo 20:40 Las líneas de Nazca

Historia - National Geographic

domingo 26 mayo 19:39 El imperio perdido de los mayas
Ciencia y tecnología - National Geographic

martes 28 mayo 20:09 Los tesoros de Tutankamón: Los
faraones de oro
Historia - National Geographic

Sólo lo aprecio en este canal y en directo.

Comprobado que en sección DOCUMENTALES: El imperio perdido de los mayas se ve correctamente.

saludos y gracias

Hola david !

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si con cualquier otro contenido que se esté emitiendo en directo el canal National Geographic tienes ese error, o bien ha sido con un contenido en concreto.

Si ha sido solo en un programa en concreto ¿ podrías indicarnos en cual ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.