Canales TV se congelan a los pocos segundos

Buenas tardes Akebony,

Vemos que has aceptado la solución del caso, te lo agradecemos, procedemos entonces a su cierre.

Nos tienes para lo que puedas necesitar a tu disposición en este foro, no dudes en contactar de nuevo con cualquier consulta, estaremos encantados de atenderte de nuevo.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Nada más, gracias, doy el tema por resuelto.

Buenos días Akebony,

Gracias por habernos informando, nos alegramos mucho de que se haya solventado la incidencia tras el cambio de equipo. ¿Podemos ayudarte con alguna consulta mas que necesites revisar?

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días Akebony,

Recuperamos el contacto contigo al comprobar que el servicio técnico de zona nos notifica que se efectúo una generación de una cita de acudida de técnico apra el día de ayer 15/02/2023  a las 16:00 ¿Puedes confirmarnos dicha acudida y si se curso la reparación?

Muchas graci,as un saludo

Irene

Hola Akebony.

Como nos indicas que tras las pruebas realizadas, persiste la incidencia. Hemos abierto un boletín de avería a los técnicos. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo. 

Un saludo.

Angela.
 

Sigue cortándose y congelándose, no se soluciona el problema.

Buenas tardes Akebony,

Sentimos que con el paso previo efcctuado no se haya restablecido el correcto funcionamiento. Acabamos de realizar un acceso y ajuste en la conexión, prueba por favor el funcionamiento tras él y nos vamos comentando si se solventa con él.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Después de una hora de uso se han vuelto a cortar los canales, al cambiar de canal funciona durante 3-5 segundos y se congela la imagen y el sonido.

En principio parece que todo vuelve a ir correctamente. Dejaremos la televisión puesta toda la tarde para ir viendo si no hay nada raro.

Muchas gracias.