CORTES DE SONIDO CONSTANTE EN TV SAMSUNG 4K CON DECODIFICADOR MOVISTAR 4K

Hace un poco más de un año compré un Smart TV Samsung 4K y una barra de sonido Samsung Q70R. Además cambié el decodificador movistar a otro 4K.

Las conexiones están hechas a través de cable ethernet y hdmi y la barra al HDMI ARC de la TV habiendo sido configurado tanto la TV como el decodificador para Dolby+.

Pues bien. No consigo eliminar los pequeñísimos cortes de sonido que se me dan en movistar+, en cualquier canal. La cosa es que en las plataformas Netflix, Prime Amazon y Rakuten no hay problema alguno, ni de sonido ni de imagen.

Si bien he abierto ya varias incidencias en Movistar, únicamente creo que fue en la primera se me solucionó un problema de congelación y salto de imagen así como en un primer momento parecía que también los cortes en el sonido, pero para nada. Los cortes de sonido regresaron.

Y claro está. Ya estoy cansado de que me envien técnicos a casa que lo único que hacen es venir con un montón de routers y decodificadores, cambiarlos, sacarte los cables de la insta lación y al final decirte que el problema es tuyo y que la TV no va bien. ¿Cómo? Ya he dicho que la TV y la barra de sonido funcionan perfectamente con Netflix, Amazon y Rakuten. Y he probado todas las soluciones que he visto por esta Comunidad, supongo. Lo que yo no voy a hacer es bajar la resolución de mi TV 4K ni dejar de oir el sonido Dolby+ porque ello no es el problema sino que parece que más bien el problema es de los decodificadores o routers que nos pone Movistar con lo que el servicio que no es de la calidad que se supone deberia ser. Y claro juegan con que nos cansemos y nos aburramos de hacer la oportuna reclamación.

Por lo anterior, pregunto ¿cómo solucionar estos pequeños cortes, pero molestos, de sonido en Movistar? ¿problema de software de Movistar, de hardware de Movistar?

Esperando alguna respuesta, gracias

CarlosA2