Hola @jnc68
Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:
Si ya has verificado estas comprobaciones, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola jnc68
Entendemos perfectamente tu preocupación y te pedimos sinceras disculpas por la confusión y la frustración que esto ha causado. Te agradecemos sinceramente por señalar este problema.
Por otro lado, en relación a la publicación en el foro, queremos asegurarnos del proceso con la incidencia que estas presentando. Por ello, y para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Su retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de mejora y a fortalecer nuestra relación con nuestros clientes.
Un saludo.
Randy.
Ya vino el técnico el otro dia , cambió el router y ayer jueves el problema seguía apareciendo.
Está ahora mismo aquí y cambiando ahora el descodificador. Verificaré a lo largo del día si sigue el problema con el canal 60 fundamentalamente ( y el 441 con la misma señal), pero mucho me temo que me pasa lo mismo que a otros usuarios que he visto.
Todo lo demás funciona perfectamente.
Me parece muy extraño que desde el martes pasado a hoy sábado siga el problema si ser detectado.
Hola jnc68
Continuamos con el seguimiento respecto a la incidencia que nos indicas. ¿Podrías, confirmarnos el funcionamiento del servicio? En caso de que el problema persista. Si es posible envíanos los datos anteriormente solicitados para así poder verificarlo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
Perdón, pero sigo alucinando. Ni una disculpa, ni un comentario tranquilizardor, ni un lamentamos las molestias, ni nada.
Esta mañana me llama el 1002 y me dice en relación a mi incidencia que "pulse si quiere que le atienda un operador" , pulso 1 y no hace nada, se queda la musiquita y se corta.
Pago 154€/mes todos los meses desde hace más de 15 años, ni me acuerdo desde hace cuando.
Si este es el servicio que tengo, lo siento pero tengo clara mi decisión.
Cuando una persona con la que pueda hablar me quiera llamar estaré encantado de atenderles, no quiero ni mensajes automáticos ni por el este foro, error mío escribirlo.
Aquí estoy otra vez contradiciendo mi mensaje anterior.
Me he armadao de valor y ahora si he conseguido hablar con un operador, y me dice que hay un problema con DAZN, y que Movistar no puede hacer nada, y que le consta que ellos (Dazn)
Si esto así porque no me informan desde el minuto 1 y me hubiese ahorrado todas las pruebas y reseteos, llamadas, mensajes etc?
De verdad que no entiendo nada !!
En fin...
