Buenas tardes. Tenemos un deco Iplus que no conseguimos funcione para poder ver el clásico, aparece sin señal, hemos probado a reiniciarlo para sigue igual.
intentamos acceder desde la misma TV con la app pero no sale la opción de poder ver el clásico, en cambio desde un móvil sí que he podido acceder.
podéis ayudarme?
Hola RCNCadiz
Ya que no hemos recibido noticias tuyas recientemente, interpretamos que la consulta fue resuelta. Por nuestra parte, daremos por concluido este tema. No obstante, si la situación persiste, te invitamos a informarnos para que podamos llevar a cabo las verificaciones correspondientes. Agradecemos tu participación en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Kevin T.
Hola, RCNCadiz
Dado que no hemos tenido más noticias tuyas, queremos saber si deseas realizar alguna otra consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Hola RCNCadiz
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por la falla, y que como resultado de ello no hayas podido disfrutar del partido.
Por otro lado, si tu descodificador está funcionando con normalidad en este momento, esto indicaría que la incidencia ha sido resuelta correctamente. ¿Podrías confirmarnos si ese es el caso?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
No sabemos si esta o no solucionada, ahora mismo el deco funciona, aunque no pudimos ver el partido mas importante de toda la temporada.
Hola RCNCadiz
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada , ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
si contactaron con nosotros, parece ser un problema de desactivación, se solvento por si solo, aunque el clásico no pudimos verlo, una autentica faena.
Hola RCNCadiz
Si es posible disfrutar de los contenidos mediante la aplicación de DAZN, siempre y cuando sean trasmitidos desde el mismo canal. Puedes verificar la parrilla de canales y la programación mediante Movistar+ en tu móvil.
Si aún no tienes el usuario de DAZN puedes realizar los siguientes pasos.
Adicional a tu consulta, ¿Se han puesto en contacto los técnicos para revisar la incidencia registrada en tus servicios de televisión satelital? o ¿Las comprobaciones anteriormente indicadas fueron de ayuda?
Un saludo.
Yaneth.
Y cómo podríamos dar servicio a esta TV del domicilio? En nuestra zona, salvo error no llega nada que no sea vía satélite, y necesitamos dar servicio a este TV.
sería posible a través de Dazn?
Hola RCNCadiz
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, ampliando la información anteriormente indicada, es necesario tener presente que si tu contrato pertenece al servicio de satélite, las condiciones de la aplicación Movistar+ Dispositivos son diferentes, en una Smart TV no es posible acceder al contenido de fútbol, aún que este en el domicilio principal, esta característica solo es posible con conexión IPTV.
Esperamos esta información aclare tu consulta.
Un saludo.
Yaneth.
Buenas tardes. La TV está en el domicilio principal, pero aún así no me permite acceder al contenido de fútbol.
