Hola grafik
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos accedido a la linea 9******88, no hemos podido acceder al descodificador de forma remota ¿lo tienes apagado?¿Tienes conectado el descodificador al router o al videobridge ?
Vamos a hacer unas pruebas ,en el descodificador pulsa el reset 20 segundos y comprueba el funcionamiento.
En caso de que persiste hacemos el reset al router , te dejo esta enlace (pincha aquí) para te sirva de ayuda.
Esperamos tu respuesta con el resultado de las pruebas.
Un saludo
Soraya