Buenas tardes,
El decodificador cuando se reinicia muestra el mensaje de error "No se puede descargar el software del equipo".
He reseteado tanto el decodificador como el router pero se sigue produciendo el problema.
¿Cómo puedo proceder para solucionarlo?
Gracias de antemano, un saludo.
llama al 1002 servicio tecnico y expliales el caso y a lo mejor te cambian el descodificador o te lo arreglan dede alli
Buenas tardes moncandel
Nos alegra saber que el servicio está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Hola moncandel
Nos alegra saber que se ha solucionado. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes,
El problema se solucionó tras contactar con el Soporte Técnico en el 1002.
Muchas gracias!!
Hola moncandel y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
¿Te está funcionando la tv y puedes ver los canales o solo ves esa información en la pantalla?.
Para que podamos comprobar el estado de conexión de tu descodificador, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Dirección completa donde está instalado (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Agradecemos a enrique063 su participación en este hilo
Un saludo.
Carmen
llama al 1002 servicio tecnico y expliales el caso y a lo mejor te cambian el descodificador o te lo arreglan dede alli
