Hola,
Tengo un decodificador antiguo (con entrada de antena de satélite) y hasta ahora funcionaba perfectamente pero ya no se enciende.
Cómo aviso al SAT?
Gracias un saludo
Hola gonzalomelendo
Hemos consultado el estado del boletín y consta cerrado como solucionado por parte del técnico.
¿Nos puedes informar si se ha solucionado ?, ¿han sustituido el descodificador ?.
Un saludo
Soraya
Buenos días Técnico-Movistar
SI, Acepto el nuevo modelo de descodificador en calidad de cesión.
Acelerarme en lo posible el trámite.
Mil gracias.
Un saludo
Buenos días gonzalomelendo
Gracias por la información. Después de comprobar que tu terminal está averiado, vemos necesario cambiarlo por otro modelo más avanzado, con tecnología HD Iplus para que puedas seguir disfrutando más y mejor de Movistar+. En caso de estar de acuerdo y dar tu consentimiento, un técnico acudirá a tu domicilio para realizar la instalación de forma totalmente gratuita y retirar el actual equipo.
¿Aceptas el nuevo modelo de descodificador en calidad de cesión?. Quedamos a la espera tu repuesta para continuar el procedimiento.
Un saludo. Silvia
Hola Técnico-Movistar
Te respondo a tus preguntas:
No se le enciende ninguna luz (ni siquiera la roja)
He probado a desenchufar y volver a enchufar y sigue igual.
También se probó en otros enchufes y no reacciona (no hace nada).
Gracias Nieves
GZ
Hola gonzalomelendo
Gracias por facilitar los datos por privado ¿Nos puedes indicar si el desco de Satélite no tiene ninguna luz encendida o si tiene la luz en rojo y no responde a las ordenes de arranque, por favor? ¿Has probado a desconectarlo/conectarlo de la corriente eléctrica o intentar conectarlo en otro enchufe diferente para ver si reacciona?
Un saludo.
Nieves
Hola gonzalomelendo y bienvenido a la Comunidad
En primer lugar agradecemos la ayuda prestada por pacofreire ¿Has podido contactar con ellos vía telefónica, por favor? Si no fuera el caso y continuas necesitando nuestra asistencia, en cuanto puedas facilítanos:
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular del contrato de Satélite
- Teléfono de contacto
- Dirección completa donde se encuentra el desco satélite averiado (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
Buenos días, gonzalomelendo
Dos posibilidades.
Un Saludo 🙂
