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AlejandroQ
Mi vida cambió con el ADSL
01-09-2025
Resuelto

Decodificador UHD no funciona, chirría al estar encendido

Buenos días. Tengo un problema con mi Decodificador UHD. Al encenderlo suena constantemente un chirrido, no responde a ninguno de los comandos del mando (ni siquiera el botón de standby; la luz es pe...
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    Técnico-Movistar
    04-09-2025

    Hola AlejandroQ 

     

    Gracias por facilitarnos los datos. Tras las verificaciones comprobamos que la incidencia está en el equipo, para poder solucionarlo hemos generado una incidencia para gestionar el cambio. Con la solicitud un técnico se desplazará a tu domicilio, contactará contigo al móvil para acordar la cita en menos de 48 horas y así poder realizarte el cambio del equipo sin coste alguno.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.            

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-09-2025

Hola AlejandroQ

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

 

- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

 

Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

 

Un saludo.

Dayana.

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    AlejandroQ
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-09-2025

    Datos enviados.

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      04-09-2025

      Hola AlejandroQ 

       

      Gracias por facilitarnos los datos. Tras las verificaciones comprobamos que la incidencia está en el equipo, para poder solucionarlo hemos generado una incidencia para gestionar el cambio. Con la solicitud un técnico se desplazará a tu domicilio, contactará contigo al móvil para acordar la cita en menos de 48 horas y así poder realizarte el cambio del equipo sin coste alguno.

       

      Quedamos atentos a tu respuesta.            

       

      Un Saludo, Alexander. 

      • Avatar de AlejandroQ
        AlejandroQ
        Mi vida cambió con el ADSL
        05-09-2025

        Ya lo ha solucionado el técnico. Hubo que cambair la fuente de alimentación.