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G06
Yo probé el VDSL
07-08-2026

Decodificador UHD no funciona

Buenos días,

Durante unos días mi decodificador UHD llevaba emitiendo un zumbido un poco molesto y ayer la TV dejó de detectarlo (no detecta HDMI) 

He revisado el cableado, desenchufándolo y dejándolo unas horas desconectado de la corriente, he reiniciado el aparato (botón 'reset') y sigue sin funcionar, el zumbido se sigue escuchando pero la TV sigue sin detectarlo. 

Por favor, podéis ayudarme a solucionarlo?

Gracias!

4 Respuestas

  • Avatar de G06
    G06
    Yo probé el VDSL
    08-08-2026

    Perfecto, gracias Yaneth!

    Cualquier cosa os voy diciendo ;)

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-08-2026

    Hola G06 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, por mensaje privado te enviamos información referente a esta incidencia que nos notificas, en caso de que tengas alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de G06
    G06
    Yo probé el VDSL
    07-08-2026

    Muchas gracias Dayana, os acabo de contestar :)

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2026

    Hola G06

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.
     

    Un saludo.

    Dayana.